[討論] 被客戶狂飆三字經
看板Salesperson (業務工作)作者PlayYourGUN (玩你槍)時間16年前 (2009/08/27 23:10)推噓14(14推 0噓 7→)留言21則, 14人參與討論串1/6 (看更多)
我只是一家小公司的業務
公司是做辦公室設備的
今天去交機的時候 對方老闆問我可不可以讓他們試用幾天 沒問題的話再去請款
這個事情我不能決定
這個業務不是我跑的 我只是負責交機而已
而且我要去交機時業務助理也跟我說他有聯絡過老闆娘 交完機就直接請款
當然基於尊重客戶的立場 我打了個電話回公司問
那當然業助也重申他有聯絡過老闆娘 所以沒有辦法讓客戶試用
我委婉地告訴對方老闆 業助已經有聯絡過老闆娘交完機就要請款 所以可能無法讓他們試
用
結果那位老闆就火大了
就當著他們全部員工的面前對我飆三字經
"幹拎娘機掰咧 全台北市又不是只有你們一家賣OA的 什麼叫沒有辦法試用
我開了幾間公司你搞不清楚啊?! 你還怕我跑掉喔?
操他媽的 我不買了 幹你媽的東西給我搬搬回去"
我真的當場嚇傻了 第一次遇到這種客戶
然後馬上再打一通電話詢問經理該怎麼處理
經理就跟我說 沒關係 先不要請款了 東西擺在他那邊 不用簽收 你人先走
當然我也跟客戶改口說 那我東西先放在這裡讓你們先用
客戶也沒有這麼好安撫 還是繼續飆三字經
接著就像軍中的班長一樣 大吼著說"叫你搬走你聽不懂是不是?!幹拎娘咧!"
然後我再打電話給經理 經理一樣叫我先走 東西先不要搬
可是客戶還是很堅持要我搬走 他不買了
我夾在兩個人中間不知道該怎麼做
最後是因為之前有先收了訂金
老闆才跟我說機器先不要搬 等訂金還他之後再來搬
才結束了這次驚心動魄的體驗課程
不知道各位sales們有沒有被飆三字經的經驗
這還是我第一次 完全不知道該怎麼處理
現在還怕怕的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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