[心得] 退換貨問題

看板Salesperson (業務工作)作者msdnorvasc (msd)時間15年前 (2011/03/02 20:48)推噓1(1推 0噓 0→)

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心情真的很不好原PO所賣的產品是暢銷貨、普銷貨之類的原PO也不會跟客戶推銷或塞貨貨品保存期限也至少一年以上，多數達2.3年通常都是客戶自己有需要打電話訂購的而且原PO跟上游也是買斷的，大多上游也沒有退貨機制又原PO產品雖然暢銷但利潤非常微薄只能薄利多銷也跟客戶再三說明遊戲規則退貨規定完全依據上游上游給退，我們就順水推舟幫忙拿給上游上游不給退好吧，你日期一年以上，我趕快想辦法轉手遊戲規則訂的很明白但就是有客戶不好好控管自己的庫存到期硬要換還假裝先買，然後拿過期的退給我說我們送過去就是過期的這根本就不可能嘛每批進貨倉管都嘛很盡責的檢查日期然後又說我說話很過分之類的自己明明拿過期的來換，被人發現就見笑轉生氣，還大吼大叫真的很生氣說當初賣牠的時候才賺3.5% (我的貨就是這麼難賺，所以需要衝量大) 我要再賣40個相同產品才能打平有的客戶也很誇張貨品雖沒過期，但因為放太久(期限只剩幾個月) 整個都變色了也要換你都不要了，其他人會要嘛老實說我的客戶都很好賺而且是他自己把東西放到過期的爲什麼還好意思叫業務幫他賠我真的很生氣>"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.17.148