Re: [問題] 當對方在考慮時要如何後續?

看板Salesperson (業務工作)作者nonight (希望撐的下去)時間15年前 (2011/04/13 21:28)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《qngu86 ()》之銘言： : 以下有幾個狀況想請教各大先進 : 1 : 當親自拜訪提供對方一個好的產品選擇時 : 介紹完產品後，對方也對此產品作完提問 : 此時，當對方沒有馬上請你離開時(正在思考) : 這時最好的進攻方法為何?? 這種狀況感覺對方對產品很有興趣，所以才思考，此時你可以試著引導他到某個方向去，例如:下單，要求成交又或者退一步，提議拿樣品來給客戶使用當客戶猶豫時，用話術把客戶引導到自己想要的方向雖然主管也常常告訴我[業務要主導一切] 你也要去主導客戶 : 2 : 當有些買主當下對此產品有興趣(假設他是真的有興趣) : 但是口頭上仍是說「我先考慮一下，有需要再向你訂購」 : 遇到此狀況時，事後需如何處置較恰當我也是會去詢問客戶[考慮]的部分在哪? 如果自己馬上就能夠解決的那就解決排除所以客戶的疑慮後，叫他買吧!!! 如果沒辦法解決，那至少下次前來拜訪的時候就有一個很好的理由，我來解決上次的問題是吧 : 3 : 老闆不在該員工僅能作到要求你留下文宣 : 他會再轉達老闆 : 遇到此狀況，要如何應對較好?? 有時候可以觀察對方的態度語氣，判斷對方的職位對方委婉的拒絕以後，我個人是不喜歡強硬的要求我會詢問除了老闆之外是否還有其他人也可以來了解這產品我的產品來說老闆之外還有廠長還有採購還有包裝員通常都有另一個負責的人可以抓出另一個人後引導到下次前來的開頭語這樣下次前來有藉口也比較好切入你想要的方向甚至運氣好老闆也了解產品了，進度更快速了真的都不行的話就是留下文宣後，問出收文宣的人貴姓然後再了解老闆什麼時候會進公司等時間在電話聯絡約訪 : 以上幾個粗淺問題麻煩了果然前輩說的是真的不怕見客戶就怕客戶不給見見了面什麼事情都有解...... 小小心得互勉之 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.153.70