Re: [問題] 你(妳)有背後遭人捅一刀的經驗嗎？

看板Salesperson (業務工作)作者funs35 (帆)時間14年前 (2012/05/14 02:27)推噓4(4推 0噓 6→)

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說道保險業務的素質不知道這種文能不能在業務版發就當作是防人之心不可無吧看清楚這些招數以防上當敝人曾經在某專業保險雜誌社工作兩年多每個月我們會到10-15個通訊處演講~ 等於每個月都會見到300-500個保險業務(名片換超多~每2個月就要印...) 為了跟客戶打成一片~公司要求我們對於保險要專業(因為我們是賣專業知識) 對於客戶商品 & 保險法令(含勞農健保) 都很要了解所以那陣子~很多親戚朋友有相關問題都會找我處理我就分享幾個經典案例案例一、惡劣事由:鼓吹客戶拿傳統保單去貸款購買新的投資型保單保險公司:台北車站前很高的那家事情經過:前前公司的一個同事，已經快55歲的大姊，10幾年前購買該保險公司終身壽險，10年期已繳滿，業務員已經換過N次，之前一個剛接手的女業務員，一來就一直鼓吹當時最流行的投資型保單，大姊說沒錢，她還很貼心的幫忙找錢，就是用之前已繳滿的保單貸款，大姊因為不懂~加上她拿出的試算表是年獲利 15% 的預估試算表...於是就傻傻的去貸了22萬多然後那女的也夠狠了~全部拿去買新保單~年繳22萬多(真是...) 重點是全部都放在目標保費... 沒有分一半放增額保費... 光這張單的傭金3X%~那女的就賺了7萬多 (輕輕鬆鬆呀) 後來為什麼大姊會找上我呢~因為隔年就遇到金融海嘯... 當初說好的 15% 立刻變成 -25% ，隔年的繳費單又來到... 違法情形:我一看保單~就發現問題大了， 1、業務員簽名的部分是個男生，而大姐根本不認識那個人 (原來當時那個女生還沒考到投資型的證照，那是他主管) 2、建議書只有秀出正15%的投資報酬率...這實在太坑爹了 (依規定是要秀出正負及 0% 3種) 3、她跟大姊說這保單只要繳一年，變額萬能第二年是可以不繳但是她沒說行政&危險保費會每年自動從你帳戶價值裡扣... 4、基本上~鼓吹客戶拿傳統保單去貸款購買新的投資型保單就已經違反業務員該有的最大善意原則了~金管會後來也禁止處理狀況:我建議先約那個那個女生出來談，結果大姊約了幾個月都不出來一開始說懷孕，後來乾脆說她有癌症(3X歲的女生)，總之就是利用大姊的同情心在拖延，最後我只好放大絕，直接找總公司客訴，結果不出所料，總公司立刻聯絡該地分公司的主管來搓圓仔湯，某天有個男主管就帶著那個女的突然去找大姊，大姊來不及約我，結果就在那個女的一直裝可憐的情況下，大姊被河蟹了，而且也沒聽我的話=>全程錄音，我本來想爭取保單自始無效，然後他們還要幫大姊分擔一半保單貸款的利息(1年1萬多)，結果因為他們的突襲~最後和解條件就是那女的願意拿出6萬還大姊，然後大姊投資型保單帳戶大概剩10萬多，解約拿出來大概可以把貸款還掉8成... 我聽到這條件當然是無限的eo4，但是宅心仁厚的大姊跟我說算了，對方應該也不是好過的人... 事情就這樣結束打太多了~如果沒違反板規，下次再分享案例二 ※ 引述《RuRuAlex (rurualex)》之銘言： : 大家晚安~ : 有時候真的是覺得幹業務的千萬不能太天真 : 天真的下場就是自己吃虧 : 所以建議大家強勢一點 : 雖然幹業務的就是要多認識人脈(即使是同業) : 但是還是不要傻傻的認為大家都是這樣想 : 整個過程就不多加贅述 : 就是遭到別家公司(保險) : 暗地裡批評 : 就有點像是那種 : 批評別人的內容來凸顯自己是多麼有良知 : 口語上總是說"良心上的建議" : 把自己捧的跟聖人一樣 : 卻背地裡說三道四 : 也不想想你自己所講的東西 : 並不是符合對方真正的需求 : 只是我知道但卻沒拆穿你 : 你不懂但是卻來胡說八道 : 覺得有這種垃圾的存在真是業務之恥 : 不想跟他計較還真是忍不下這口氣 : 大家有類似的經驗嗎？ : (我覺得應該不少....) -- http://ppt.cc/D7ji http://ppt.cc/F9Oj http://0rz.tw/s8XFm