Re: [閒聊] 拜訪客戶的第一句話

看板Salesperson (業務工作)作者fansboy (粉絲男孩)時間13年前 (2012/09/11 12:05)推噓2(2推 0噓 8→)

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※ 引述《saddle (只要最好的)》之銘言： : ※ 引述《rex4121337 (子因)》之銘言： : : 身為業務,大家對陌生開發一定不陌生 : : 同事常說,先有交情再談交期 : : 不知到大家面對客戶的第一句話是什麼呢? : : 像我就是,最近生意好嗎 : 不好意思～我也是新手業務！我的工作陌生開發都是先打電話 : 我比較好奇的是有的客戶很好心真的會跟你閒聊 : 這時候應該要硬生生把話題轉回業務上嗎？ : 還有如果客戶很簡單的說 "還不錯" "最近很忙阿" 這時候應該要往下接還是轉回主題？ : 還有想跟有經驗的業務請教，準備要ending的時候，要說什麼讓客戶會想再打來？ : 每次只說再見、保持聯繫，還有更好的說法嗎？我一開始的第一句話都是先介紹自己，然後再說明自己的目的，這樣就可以很自然的把商品產品帶給客戶。這時候如果客戶願意跟你聊就照著客戶步調走。但要注意你一定要想辦法把客戶聊的內容切到業務上！這也是最難的，也只能靠經驗累積。你只能從每一次跟客戶的約訪中，一次又一次的失敗與成功中學到經驗和技巧。這個不是教育訓練或老鳥帶你就能學會的，只能靠自己！我一開始在介紹自己的時候，就會說我自己是一個剛入行沒多久的業務。這很重要！因為當你說了這句，客戶端就會知道你是個菜鳥。所以當後面你要將聊天切到業務時的不順就會顯的很自然。最後除了說再見或下次保持聯繫之外，如果在對話中你有談到商品（產品），你可以在最後說剛剛介紹的商品（產品），我說明的還有不懂的地方嗎？有的話，我隨時等候你的來電詢問，下一次我會再打給你詢問你的意願。很高興這一次能跟你介紹我們公司的商品（產品）。我陌生行銷的經驗分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.28.237