Re: [請益] 拜訪客戶要聊什麼??

看板Salesperson (業務工作)作者Pm0700 (夜晚七點)時間12年前 (2013/05/13 02:52)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《QQCL (Summer)》之銘言： : 第一次拜訪時的談話內容 : 都是遞名片 : 告知未來業務的部份會由我來服務 : 總算快把一輪的客戶都跑過了 : 接下來就是維持客情的階段了 : 但實在不知道拜訪了之後該聊什麼?? : 一直講自家公司的產品 : 感覺也很像是一直來推銷東西 : ((客戶大多已經有固定叫貨了)) : 一直問客戶還剩多少貨 : 要不要叫貨了 : 感覺也很像目的只是去催貨 : 請問各位前輩們 : 再次拜訪原有的客戶 : 要怎麼聊比較適當?? 什麼都聊私事跟女老闆聊家庭、聊小孩子、寵物男老闆就很愛聊女人車子跟一些風花雪月的事公事最近市面如何、產品陳列、活動促銷提案、客人有沒有什麼變化銷售問題、問題處理及協助、還要塞貨XD 八卦最近有誰生意不好快倒了、誰又欠誰的錢、有沒有人跑路同業的資訊情報、同業又幹了什麼鬼事他家的新來的員工很正有沒有男朋友、客戶同業老闆小三很正在聊市面的同時就可以代入產品至於庫存量，一開始店家都會叫我自己去看久了自己就可以估店家大約庫存量出店家後記錄這次對話的重點我是會記錄店家的庫存量、問題(不管公私)、市場變化曾經店家的平板有操作問題，我還特地回家後幫他打電話問客服在下次拜訪時幫他解決，從此要塞貨都很容易 : 才不會覺得話題都一直繞在~~你要不要買我家的東西上 : 但又能巧妙的帶出自家的產品或客戶端的庫存量?? : 另外 : 一個客戶(公司)多久拜訪一次最合適呢?? : 如果不到一個月就去拜訪一次 : 會讓人覺得很煩嗎?? : 請各位前輩大大指點一下在客戶交接時，我的前輩是都有跟我說這客戶平均多久要來一次到後期我是依拜訪目的自己去安排行程如果交接時沒有說到這個你先抓出你的總客戶數，在找出每個月都一定會交易客戶在分出金額級距，區分客戶的等級，在來決定你多久要拜訪一次不知道要怎麼分就問公司主管或前輩，前期勤跑一點讓客戶熟悉你建立客情後期跟客戶比較熟悉時，就要把心力分一半到默生開發其它的就麻煩板上其他前輩補充了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.80.84.250