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討論串[心情] 被客人罵髒話...
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#4
Re: [心情] 被客人罵髒話...
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者HogawaHitomi (hitomi)時間17年前 (2008/05/07 23:59), 編輯資訊
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唉～我也是感受深刻。. 我在銀行當櫃台的時候，. 常常都嘛遇到客人無理取鬧，各種理由都有，. 像是等太久啊、自己沒帶證件或印章還怪銀行不給方便，. 甚至覺得我們銀行空間設計不好啊、冷氣不冷害她熱的要命，. 銀行附近不好停車啊...@#@$%$^&... 反正千百種不可思議的理由都有。. 卻不能兇回去
(還有136個字)
#3
Re: [心情] 被客人罵髒話...
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者SU0430 (suling)時間17年前 (2008/04/20 22:25), 編輯資訊
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服務業被客人罵髒話或問侯媽媽的次數真的很多很多. 不管是小7 或M 或KFC 還是加油站之類的. 跟客人對罵我想是最差的處理方法,因為一旦客人客訴0800. 就算我們服務人員是對的,也會因為"罵"而導致服務態度不佳而受罰. 個人經驗...把他當"瘋狗"... 汪! 汪! 汪!. 雖然有時還要陪笑臉或
#2
Re: [心情] 被客人罵髒話...
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者SANDRAHO (小猴兒)時間17年前 (2008/04/16 09:59), 編輯資訊
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原PO加油!. 我已經很久沒有做服務業了. 可是每次去逛街等看到奧克就會很想打人. 之前我都會體會服務業的辛苦而自己動手. (假日忙翻了). 我家人就會說我們付錢給他們弄啦,. 我就說你沒看到他們很忙喔好像只有我會體諒. 其他人沒做過服務業都不會體諒別人. 當然我也覺得服務精神超級重要的. 有趣理髮
(還有201個字)
#1
[心情] 被客人罵髒話...
推噓4(4推 0噓 0→)留言4則，0人參與, 最新作者kanth (kanth)時間17年前 (2008/04/13 00:53), 編輯資訊
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之前換了一次工作，在健身房當櫃檯. 狀況非常多，客人怎麼抱怨、客訴. 不合理的要求，我都已經習慣了。. 只是今天覺得很難過。. ------- 事情始末------------. 健身房在辦活動，帶朋友來參觀. 會有3張摸彩券，會在30日抽獎，. 而會員若在16及30日有來現場運動. 會給一張摸彩券
(還有337個字)
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