Re: [心情] 被客人罵髒話...
服務業被客人罵髒話或問侯媽媽的次數真的很多很多
不管是小7 或M 或KFC 還是加油站之類的
跟客人對罵我想是最差的處理方法,因為一旦客人客訴0800
就算我們服務人員是對的,也會因為"罵"而導致服務態度不佳而受罰
個人經驗...把他當"瘋狗"... 汪! 汪! 汪!
雖然有時還要陪笑臉或一直道歉之類的
但是我就是在心內OS回去..或真的不理他讓他繼續 汪!汪!汪!
他汪久了...就會停了..
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