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[心得] 為了一千多元違約交割 請慎選券商

看板Stock (股票)作者 (熊粉)時間3年前 (2020/12/30 22:43), 3年前編輯推噓511(647推 136噓 648→)
留言1431則, 697人參與, 4年前最新討論串1/35 (看更多)
身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了?! 時間軸大約是這樣: 早上九點多 國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到 早上十點多 有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急 他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我 我媽聞訊後 馬上轉了錢 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰款 以下是我想分享的幾點： 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員 這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡 對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明 接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒? 關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾 說法一: 國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是我的餘額足夠 處理人員說當下餘額是足夠的話 系統沒發簡訊是正常的 (除非有人在交割日凌晨突然把錢轉出去 我當然沒有XD) 說法二: 接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約? 對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約 ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的 (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼卻認定我的餘額足夠 而完全不通知我?) p.s.這邊我要備註一下 我詢問簡訊的事宜 是在被告知違約交割後 平常沒有特殊事情 當然不會去專門詢問券商這些事 我真的是傻眼 為什麼這次沒收到提醒 現在知道是因為餘額要先圈給定期定額 3. 最後一點 也是最重要的一點 交割當日早上 我媽在接到國泰電話之後 馬上就轉了錢到我帳戶 而我後來查證我的銀行明細 在我媽轉錢後不到一分鐘 國泰就完成這筆交割了! 該筆款項的明細清楚寫著「交割股款」(十點五十分) 也就是說 這筆交割 是 完 成 的 大家都知道 交割款扣款 不是我們可以人為操作或補繳的 只有當下證券系統可以執行 事實就是 我的這筆交割款 執行是確實成功的 但國泰依然申報我違約交割 這件事情 我也有請教我在另一家券商的營業員 還有另一位從事證券業的朋友 他們都覺得不可思議 一般來說 在十點多這段時間 營業員都是希望協助客人盡量能完成交割 不要違約 (官股機構會對時間要求比較嚴格 我朋友在私人券商則說 他們常是快中午才報證交所) 而既然國泰當下要求客戶補錢 客戶也馬上聽從 怎麼還是被申報違約? 退一步講 我的這筆交割已完成 是一個事實 基於這個事實的前提下 我的"違約交割"可以成立嗎? 我後來也有致電詢問國泰 想知道國泰是在幾點通知證交所說我違約交割 如果國泰通報證交所的時間 晚於該筆交割款成功的時間 這個"違約"是否不合理? 想當然 國泰完全不給我回答 基本上一切的往來就是客氣的無限跳針 答非所問 p.s.我知道十點是用戶對券商的交割期限 這筆款項完成交割是在10:50分 確實是超過了十點 這點我真的沒什麼好說 推文有版友說 就算已經完成交割 但時間超過十點依然可以通報違約 如果金管會方面的認定是這樣 我也會接受 這個部分自己有理虧 不過 也就是說 券商收到了我的交割款 但我還是要繳罰款 不過說來說去 我覺得重點如同大家講的 主要還是因為沒有固定負責的營業員 因為營業員也不樂見自己的客戶被申報違約 今天一切的一切就是因為自己貪小便宜 以為沒有需要服務的一天QQ 文末 我再重申一次 我自己本人是最該負責的人 違約交割是多嚴重的事 大家都清楚 而我現在就在承受這樣的苦果 但是這過程中 能說券商和營業員都沒有任何責任嗎? 在這處理的過程中 他們都沒有瑕疵嗎? 除了提醒鄉民們 以後買賣股票 一定要更加小心 時時留意交割款項之外 慎選交易券商和營業員也是非常重要的 沒有遇到事情時 我也曾經覺得 券商是誰哪有差啦? 營業員都差不多呀 等真的出事時 才知道 原來真的差很大 國泰的數位帳戶 線上申辦很簡單 手續費也很便宜 我的另一位他行營業員 也說的明白 羊毛出在羊身上 終歸就是一分錢一分貨 專業度和處理事情的態度 真的差太多了 從週四到週一 這麼多天 如果國泰有任何提醒 我就不會遭遇到這種事情 當日國泰專員告知我違約 帳戶已馬上被凍結 我請問 那我的定期定額還會扣款嗎? 曰:不知道 我再去問問 我:app跳出訊息說今日有成交 可是我沒收到日對帳單? 曰:不知道 我再去幫你問問看 我:違約被凍結之後 要隔多久 我才能跟國泰申請重新徵信啟用? 曰:不清楚 我晚點再回覆你喔 我:我沒有收到任何通知告訴我餘額不足 而且兩個單位對餘額的認知有衝突? 國泰專員說 只要餘額足夠 沒提醒是正常的 曰:簡訊屬於另一個系統喔 我們的公司規定是都會提醒喔....(下略文不對題一百字) 我:我每次致電都是不同的窗口 能否有固定專員可以處理我這件case? 可以留其他聯絡方式或是分機嗎? 我上班的時候不方便接電話 曰:我們都是團隊營業員 每個人都可以協助你喔 (沒有要加客人的通訊軟體 反正我有打電話 你在上班開車沒到接是你的事) 事情發生到現在 沒有一個接洽的國泰人員願意承認他們的處理有瑕疵 有矛盾 連一句安慰性的"不好意思"都沒有 可能只有大戶才會被當人看吧 奈米戶憑什麼跟人家談權益呢 以上就是一個為了一千多元被報違約交割的故事 慎之慎之 __________________________________________ 睡前最後補個 雖然我是奈米戶 但真的不是為了那個一千多塊把自己卡那麼緊啦XD 如前面所說 我原本是用另一家券商(合庫) 所以比較多錢是放在那邊 原本是計畫把合庫那邊的股票再賣個一兩張 再把錢一次匯到國泰這邊用 一次搞定就好 誰知道...誰知道...自己真的是北七... 有些人好像沒看懂 我從一開始就說了 今天會違約交割本來就是我自己要負最大責任 我自己貪便宜 所以我就得不到對應的服務 一分錢一分貨 也不能講嗎 也凸顯了專屬營業員這件事的重要性 就給鄉民做個參考 自己選擇用得爽的券商囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.18.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1609339388.A.DBA.html ※ 編輯: LotteGiant (114.34.18.77 臺灣), 12/30/2020 22:44:56
推
12/30 22:45, 3年前 , 1F
重點:國泰數位 沒專員 去門市開戶最安全
12/30 22:45, 1F
推
12/30 22:45, 3年前 , 2F
這樣罰多少%?
12/30 22:45, 2F
一樣 總成交金額的7% 但我只買一點零股 所以只有幾百塊
推
12/30 22:45, 3年前 , 3F
直接投訴金管會吧，很快就來找你道歉
12/30 22:45, 3F
推
12/30 22:46, 3年前 , 4F
通常前一天都會電話通知缺款 隔天錢沒進去早上會再
12/30 22:46, 4F
→
12/30 22:46, 3年前 , 5F
電話通知一次 因為一千多塊被報違約 營業員真的很瞎
12/30 22:46, 5F
推
12/30 22:46, 3年前 , 6F
名片拿出來吧，這營業員真可怕
12/30 22:46, 6F
→
12/30 22:46, 3年前 , 7F
就沒負責專員阿 反正出包沒人扛
12/30 22:46, 7F
推
12/30 22:47, 3年前 , 8F
衰事！就認了吧！罵他也只是洩憤改變不了什麼
12/30 22:47, 8F
推
12/30 22:47, 3年前 , 9F
疑我也是國泰，但下單後晚上都會有推播通知元交割
12/30 22:47, 9F
→
12/30 22:47, 3年前 , 10F
金額啊
12/30 22:47, 10F
→
12/30 22:47, 3年前 , 11F
國泰喔 讓他紅 就為了1000塊
12/30 22:47, 11F
→
12/30 22:47, 3年前 , 12F
原來是團隊的，廢到笑
12/30 22:47, 12F
→
12/30 22:47, 3年前 , 13F
業務都會提醒我要記得去補錢
12/30 22:47, 13F
推
12/30 22:47, 3年前 , 14F
這什麼營業員…
12/30 22:47, 14F
→
12/30 22:47, 3年前 , 15F
也太硬了吧
12/30 22:47, 15F
推
12/30 22:48, 3年前 , 16F
字字血淚
12/30 22:48, 16F
推
12/30 22:48, 3年前 , 17F
國泰 交割
12/30 22:48, 17F
→
12/30 22:48, 3年前 , 18F
我國泰數位昨天才送申辦 看到這個決定不搞了XD
12/30 22:48, 18F
→
12/30 22:48, 3年前 , 19F
每天晚上必做的功課除了統計績效 還有注意餘額XD
12/30 22:48, 19F
推
12/30 22:48, 3年前 , 20F
你說的1我超有感觸，因為這樣11月中以後已經大幅減
12/30 22:48, 20F
→
12/30 22:48, 3年前 , 21F
少國泰比例
12/30 22:48, 21F
推
12/30 22:48, 3年前 , 22F
一千塊，國泰笑死
12/30 22:48, 22F
→
12/30 22:48, 3年前 , 23F
這個是餘額夠還被報違約 有夠衰
12/30 22:48, 23F
推
12/30 22:48, 3年前 , 24F
證券商太大間反而會因為costdown沒配專員
12/30 22:48, 24F
推
12/30 22:48, 3年前 , 25F
還敢用數位啊 知道痛了吧
12/30 22:48, 25F
→
12/30 22:49, 3年前 , 26F
看來我定期定額要換了
12/30 22:49, 26F
推
12/30 22:49, 3年前 , 27F
國泰好大，民眾好怕
12/30 22:49, 27F
推
12/30 22:49, 3年前 , 28F
可是我上次快違約有跳通知欸
12/30 22:49, 28F
推
12/30 22:49, 3年前 , 29F
呵呵，元大就是猛。電話打到你哭。
12/30 22:49, 29F
→
12/30 22:49, 3年前 , 30F
建議這種有證據的不要姑息 畢竟你都已完成交割了
12/30 22:49, 30F
噓
12/30 22:49, 3年前 , 31F
有夠扯
12/30 22:49, 31F
推
12/30 22:49, 3年前 , 32F
這過分了 應該申訴金管會
12/30 22:49, 32F
推
12/30 22:49, 3年前 , 33F
沒專門的營業員真的很麻煩！
12/30 22:49, 33F
推
12/30 22:49, 3年前 , 34F
真的慘…
12/30 22:49, 34F
→
12/30 22:49, 3年前 , 35F
所以日盛這類的真的很難得，有專員app又不錯用
12/30 22:49, 35F
→
12/30 22:49, 3年前 , 36F
這樣就報你違約太誇張了吧
12/30 22:49, 36F
→
12/30 22:49, 3年前 , 37F
國泰證券的app真他媽的神
12/30 22:49, 37F
推
12/30 22:49, 3年前 , 38F
國泰連保險端都爛到出汁
12/30 22:49, 38F
還有 1353 則推文
還有 19 段內文
噓
12/31 14:07, 3年前 , 1392F
問題就是在你自己不注。 違約交割都是券商的問題 你
12/31 14:07, 1392F
→
12/31 14:07, 3年前 , 1393F
自己都沒問題 看來你根本沒反省哈哈哈
12/31 14:07, 1393F
噓
12/31 14:23, 3年前 , 1394F
活該拉,未來3年你都不能買股票了,爽
12/31 14:23, 1394F
噓
12/31 14:23, 3年前 , 1395F
你剛剛的回文實在是...讓人很想回來噓你這篇
12/31 14:23, 1395F
→
12/31 14:23, 3年前 , 1396F
記得不要亂用媽媽的帳戶捏,被抓到一起停權喔
12/31 14:23, 1396F
→
12/31 14:24, 3年前 , 1397F
聯徵都看的到,嘻嘻
12/31 14:24, 1397F
→
12/31 14:24, 3年前 , 1398F
巨嬰呵呵
12/31 14:24, 1398F
噓
12/31 15:10, 3年前 , 1399F
不知道錢還剩多少就不要玩 還要提醒?
12/31 15:10, 1399F
推
12/31 15:58, 3年前 , 1400F
手機已關機就算有專屬營業員、推播、簡訊都沒用啦
12/31 15:58, 1400F
噓
12/31 16:10, 3年前 , 1401F
有交易本來就要自己注意餘額的狀態了,除非真的沒錢
12/31 16:10, 1401F
→
12/31 16:16, 3年前 , 1402F
而且你好像搞錯圈存的定義了
12/31 16:16, 1402F
噓
12/31 16:57, 3年前 , 1403F
自己有問題,人家也是有等你,不懂您憑什麼去主管機關
12/31 16:57, 1403F
→
12/31 16:58, 3年前 , 1404F
申訴,很明顯是你的問題
12/31 16:58, 1404F
噓
12/31 17:29, 3年前 , 1405F
臺灣人啊哈哈
12/31 17:29, 1405F
噓
12/31 18:07, 3年前 , 1406F
你這種人不配買股票 自己先錯還咬人
12/31 18:07, 1406F
噓
12/31 18:55, 3年前 , 1407F
真是太誇張了 手機打不通為什麼不來我家把我叫醒
12/31 18:55, 1407F
→
12/31 18:55, 3年前 , 1408F
國泰沒有保母嗎==
12/31 18:55, 1408F
噓
12/31 19:35, 3年前 , 1409F
是哦
12/31 19:35, 1409F
→
12/31 19:46, 3年前 , 1410F
元大，買股隔天營業員就會打電話通知你注意戶頭沒
12/31 19:46, 1410F
→
12/31 19:46, 3年前 , 1411F
錢，本來就是要等下班再去匯錢，若你戶頭有一大筆，
12/31 19:46, 1411F
→
12/31 19:46, 3年前 , 1412F
營業員根本都不管你...
12/31 19:46, 1412F
噓
12/31 19:52, 3年前 , 1413F
說實話，就自己以前在國泰工作的經驗，打死我這輩子
12/31 19:52, 1413F
→
12/31 19:53, 3年前 , 1414F
都不會跟國泰金有任何來往，素質真的很低
12/31 19:53, 1414F
噓
12/31 19:57, 3年前 , 1415F
欠噓
12/31 19:57, 1415F
推
12/31 21:36, 3年前 , 1416F
證券公司不都可以週轉？
12/31 21:36, 1416F
→
12/31 21:53, 3年前 , 1417F
笑死 奇文共賞
12/31 21:53, 1417F
推
12/31 22:16, 3年前 , 1418F
推分享
12/31 22:16, 1418F
噓
12/31 22:27, 3年前 , 1419F
看到前面就end 我相信你是個乖乖牌 但你活該 但也這
12/31 22:27, 1419F
→
12/31 22:28, 3年前 , 1420F
種事不希望發生在自己身上
12/31 22:28, 1420F
→
01/01 08:52, 4年前 , 1421F
感覺是客服人員而不是營業員
01/01 08:52, 1421F
推
01/01 09:42, 4年前 , 1422F
瞎
01/01 09:42, 1422F
推
01/01 09:56, 4年前 , 1423F
國泰保險更扯，拿保費很爽，理賠百般刁難
01/01 09:56, 1423F
推
01/01 10:20, 4年前 , 1424F
很明顯系統設計瑕疵
01/01 10:20, 1424F
噓
01/01 10:20, 4年前 , 1425F
成年人為什麼不能為自己負責任呢？
01/01 10:20, 1425F
噓
01/01 13:03, 4年前 , 1426F
系統設計瑕疵XDDD 請酸民提供能通靈的系統來看一下
01/01 13:03, 1426F
噓
01/01 14:02, 4年前 , 1427F
所以你覺得誰應該在十點前先幫你補錢再慢慢跟你要？
01/01 14:02, 1427F
推
01/02 09:51, 4年前 , 1428F
記得找大券商 手續費對鄉民到底是有啥影響........
01/02 09:51, 1428F
噓
01/02 10:07, 4年前 , 1429F
我用國泰也沒違約交割 誰的問題啊
01/02 10:07, 1429F
推
01/03 10:57, 4年前 , 1430F
新光發生融卷忘回補拚命狂摳，營業員是重要的..
01/03 10:57, 1430F
→
01/03 10:58, 4年前 , 1431F
本來想加開第二個卷商用國泰，還是算了好了
01/03 10:58, 1431F
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