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[新聞] 飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一整天怒批態度敷衍 長榮航道歉了

看板Stock (股票)作者 ()_()時間7小時前 (2025/04/29 09:00), 編輯推噓59(75推 16噓 66→)
留言157則, 109人參與, 33分鐘前最新討論串1/2 (看更多)
原文標題：飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一整天怒批態度敷衍 長榮航道歉了 原文連結：https://reurl.cc/QYa3Lb 發布時間：2025年4月28日 週一 下午3:49 記者署名：李育道、許雅惠／台北報導 原文內容： 長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！害他腹瀉一整天， 事後長榮的處理態度更是敷衍了事。（圖／翻攝自爆料公社） 有長榮航空的鑽石卡會員爆料，說自己是長榮航空的長期支持者，但這次遇上的情況讓他 怎麼樣也忍不了，因為搭乘巴黎飛往台北的BR88航班，正在吃飛機餐時赫然發現「發霉的 草莓」，且另一顆在不知情的狀況下已經吃進肚子裡，結果長榮航空當下給了他一張100 美元的抵用券，試圖安撫了事，他認為長榮航身為全球排名第八的大型航空公司，竟然用 這樣草率敷衍的態度處理食安問題？愈想愈生氣，喊話管理層：「請自己試吃一遍機上所 提供的食物！」更想把還沒用完的長途機票全部退光！ 原PO在《爆料公社》生氣表示，他不是要什麼免費搭乘，也不是要接受贈禮慰問，但長榮 航空對於食安問題敷衍了事的態度，實在讓他太失望與無言。爆料民眾說明事件發生經過 ，他說自己是長榮航空的長期支持者，因為信任長榮的飛行技術，也欣賞空服員一貫的高 水準服務，所以一路從普通會員飛到長榮鑽石卡（星空聯盟金卡），唯一受不了的就是飛 機餐太難吃，但無論飛機餐食有多難吃、擺盤有多難看，只要出國他還是堅持搭乘長榮航 空。 這次讓他不忍了，是因為「我竟然在長榮航班上吃到…『發霉的草莓』」還不可置信地寫 了5次，因為一顆草莓發霉，意味著周圍的水果也都已經受到污染。他還在不知情的情況 下，把另外一顆吃掉了，剩下那顆他翻面一看，一大半草莓都已經發黑、發白毛，讓他很 無言。 飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖 ／翻攝自爆料公社） 飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖 ／翻攝自爆料公社） ▲飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（ 圖／翻攝自爆料公社） 當下座艙長慰問後，當場給了他一張100美元抵用券。等到21日抵台後，他立即正式提出 客訴，然而客服回電，雖然有道歉，但只說要致贈「長榮形象商品」向他致意。從頭到尾 都未提到後續如何改善的措施，原PO認為，食安問題不是小事，卻想用「形象商品」敷衍 了事！「說一堆官腔，也沒有任何管理層出面致意，只靠一封email就想要結案。」當他 拒絕接受形象商品，並要求管理階層直接聯絡時，長榮方面僅再寄來一封email，告知會 補發另一張100美元抵用券，就此了事。 他說，他下飛機後持續腹瀉一整天。雖然未到需要就醫的程度，但回想起來仍越想越氣。 身為全球排名第八的大型航空公司，長榮竟然用這樣草率敷衍的態度處理食安問題？因此 「我強烈建議長榮航空的管理層：請自己試吃一遍機上所提供的食物！」 此外，Email的回覆也讓人生氣，「什麼叫做未達成我的期望，一般乘客的期望也不會想 吃到發霉的食物好嗎？想到我接下來還有很多趟長途沒飛完，真的是很想直接把票全退光 ！」原PO也強調，不怪空姐，因為明顯是長榮自己倉儲品管出問題。他要的只是負責任的 態度！ 長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自 爆料公社） 長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自 爆料公社） 長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自 爆料公社） 長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自 爆料公社） ▲長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝 自爆料公社） 對此，《三立新聞網》記者致電長榮航空，長榮表示，旅客於4月19日搭乘長榮航空BR88 巴黎飛往台北航班，機上用餐時發現草莓有疑似發霉情況，空服員接獲反映後，當下立刻 關心旅客身體狀況，並提供機票優惠券予以補償。 長榮航空已責成餐點管理單位進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控流程及作業 ，切勿再發生此情況，並已聯繫旅客說明及致歉，針對此案造成旅客觀感不佳，長榮航空 深感歉意。 心得/評論： 機上吃東西前還是要看一下,免得吃壞了肚子,擾亂了整個旅程的心情.今天長榮航會一根 向__? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.84.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1745888412.A.D16.html
推
04/29 09:01, 7小時前 , 1F
巴黎的草莓
04/29 09:01, 1F
推
04/29 09:02, 7小時前 , 2F
長榮公關很兇的，推文小心
04/29 09:02, 2F
推
04/29 09:03, 7小時前 , 3F
拒搭
04/29 09:03, 3F
推
04/29 09:03, 7小時前 , 4F
長榮整個爛掉了，早晚出大事
04/29 09:03, 4F
推
04/29 09:03, 7小時前 , 5F
阿不是賠一百美金了嗎
04/29 09:03, 5F
→
04/29 09:04, 7小時前 , 6F
有多兇？沿著網路線來打我嗎
04/29 09:04, 6F
→
04/29 09:04, 7小時前 , 7F
鑽石卡是有差那一百美金嗎? 要也是全程免費吧
04/29 09:04, 7F
推
04/29 09:05, 7小時前 , 8F
是賠200美金 人家不缺錢
04/29 09:05, 8F
推
04/29 09:05, 7小時前 , 9F
法國的問題
04/29 09:05, 9F
→
04/29 09:05, 7小時前 , 10F
她包金包銀
04/29 09:05, 10F
推
04/29 09:05, 7小時前 , 11F
1000美金再說
04/29 09:05, 11F
推
04/29 09:06, 7小時前 , 12F
巴黎的草莓啦，難怪會發霉
04/29 09:06, 12F
推
04/29 09:06, 7小時前 , 13F
高級會員怎麼可能100鎂就能解決
04/29 09:06, 13F
→
04/29 09:06, 7小時前 , 14F
機組人員當場就道歉了，也給補償了，要不然要怎樣
04/29 09:06, 14F
→
04/29 09:06, 7小時前 , 15F
？董事長到你家下跪嗎...
04/29 09:06, 15F
推
04/29 09:06, 7小時前 , 16F
100美金有點搞笑 這種在美國被告一次 是賠上百萬
04/29 09:06, 16F
推
04/29 09:06, 7小時前 , 17F
整顆草莓 ！
04/29 09:06, 17F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 18F
長榮一根
04/29 09:07, 18F
推
04/29 09:07, 7小時前 , 19F
不是錢的問題吧....
04/29 09:07, 19F
推
04/29 09:07, 7小時前 , 20F
回程餐是外站提供就會有這種問題 尤其歐美素質參差
04/29 09:07, 20F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 21F
升級成鑽石會員
04/29 09:07, 21F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 22F
長榮賺這麼多大概不差他一個會員 呵呵
04/29 09:07, 22F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 23F
不平 時不時就中獎
04/29 09:07, 23F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 24F
下跪要幹嘛？這是企業流程疏忽 跟基層員工有什麼關
04/29 09:07, 24F
→
04/29 09:07, 7小時前 , 25F
係
04/29 09:07, 25F
推
04/29 09:07, 7小時前 , 26F
這種的可能總經理親自致電道歉，連兩百美金都不用給
04/29 09:07, 26F
推
04/29 09:08, 7小時前 , 27F
鑽石卡要的應該不是100鎂啦
04/29 09:08, 27F
→
04/29 09:08, 7小時前 , 28F
畢竟有人找投顧老師賠錢，只要老師一句道歉就好了
04/29 09:08, 28F
噓
04/29 09:09, 7小時前 , 29F
人家已經給補償了，還要跟你講改善方案？你是公司經
04/29 09:09, 29F
→
04/29 09:09, 7小時前 , 30F
營階層還怎樣？
04/29 09:09, 30F
→
04/29 09:10, 7小時前 , 31F
我如果做大事業的人，怎麼改善你們流程是你們公司
04/29 09:10, 31F
→
04/29 09:10, 7小時前 , 32F
內控的事，我知道到該給我什麼處理態度和補償就好
04/29 09:10, 32F
→
04/29 09:10, 7小時前 , 33F
法國空廚出來擔
04/29 09:10, 33F
→
04/29 09:10, 7小時前 , 34F
鑽石會員用普通的方式處理 笑了
04/29 09:10, 34F
→
04/29 09:10, 7小時前 , 35F
所以直接換其他航空啊 也不用吵
04/29 09:10, 35F
推
04/29 09:11, 7小時前 , 36F
就算是經濟艙，100鎂也太少
04/29 09:11, 36F
噓
04/29 09:13, 7小時前 , 37F
奧客一枚吧 有辦法證明腹瀉跟草莓有關？！
04/29 09:13, 37F
噓
04/29 09:14, 7小時前 , 38F
公關處理真差 VIP跟普通用一樣的處理方式當然被罵
04/29 09:14, 38F
→
04/29 09:14, 7小時前 , 39F
起碼下飛機地面主管主動過來致歉並表示這趟航班免
04/29 09:14, 39F
還有 78 則推文
→
04/29 11:19, 4小時前 , 118F
事處協助處理才順利回台。客訴以後，長榮只寄給我們
04/29 11:19, 118F
→
04/29 11:19, 4小時前 , 119F
一台飛機模型，完全沒有任何賠償。公道自在人心啦
04/29 11:19, 119F
→
04/29 11:22, 4小時前 , 120F
說長榮安全笑死 單發失效還硬飛五小時
04/29 11:22, 120F
推
04/29 11:25, 4小時前 , 121F
這也太敷衍
04/29 11:25, 121F
噓
04/29 11:25, 4小時前 , 122F
這個證明了你只有錢 還是要被人家搞的
04/29 11:25, 122F
推
04/29 11:27, 4小時前 , 123F
雖然台灣高卡很多 但鑽石沒這麼好拿捏
04/29 11:27, 123F
推
04/29 11:30, 4小時前 , 124F
一家精品睡袋 兩家單發失效硬要 一家再加碼食安
04/29 11:30, 124F
→
04/29 11:30, 4小時前 , 125F
這個賽道的競爭真是強而有力啊
04/29 11:30, 125F
→
04/29 11:33, 4小時前 , 126F
新鮮草莓也敢用...
04/29 11:33, 126F
推
04/29 11:37, 4小時前 , 127F
不管普卡還是鑽石卡，在公司眼中都是
04/29 11:37, 127F
→
04/29 11:37, 4小時前 , 128F
看成吃到鑽石
04/29 11:37, 128F
→
04/29 11:42, 4小時前 , 129F
賠一百元笑死
04/29 11:42, 129F
推
04/29 11:42, 4小時前 , 130F
所以應該要怎麼負責 坐等後續
04/29 11:42, 130F
推
04/29 11:43, 4小時前 , 131F
螺絲鬆了
04/29 11:43, 131F
推
04/29 11:44, 4小時前 , 132F
只是一個旅客和韭菜差不多 難道長榮怎麼做生意還需
04/29 11:44, 132F
→
04/29 11:44, 4小時前 , 133F
要你們教？
04/29 11:44, 133F
推
04/29 11:51, 4小時前 , 134F
這種等級的客戶根本不在乎一兩百美金吧
04/29 11:51, 134F
推
04/29 11:54, 4小時前 , 135F
他要的不是錢，是空姐
04/29 11:54, 135F
推
04/29 11:55, 4小時前 , 136F
100鎂對鑽石會員根本羞辱吧
04/29 11:55, 136F
推
04/29 11:55, 4小時前 , 137F
為什麼這篇沒有轉到航空版？
04/29 11:55, 137F
推
04/29 11:59, 4小時前 , 138F
應該跟空姐來一發才對
04/29 11:59, 138F
噓
04/29 12:03, 4小時前 , 139F
不然想要怎樣，call 你去公司內部參與檢討會議，再
04/29 12:03, 139F
→
04/29 12:03, 4小時前 , 140F
把檢討報告給你審閱嗎？
04/29 12:03, 140F
噓
04/29 12:04, 4小時前 , 141F
會員可以拿很多一百鎂請長榮高層吃發霉餐嗎
04/29 12:04, 141F
推
04/29 12:26, 3小時前 , 142F
發霉只是小事，還有更大條的
04/29 12:26, 142F
→
04/29 12:26, 3小時前 , 143F
04/29 12:26, 143F
推
04/29 12:26, 3小時前 , 144F
鑽石卡給100美金能處理掉？這個間公司的管理層腦袋
04/29 12:26, 144F
→
04/29 12:26, 3小時前 , 145F
有問題！
04/29 12:26, 145F
推
04/29 12:42, 3小時前 , 146F
鑽石卡什麼等級的這麼囂張
04/29 12:42, 146F
推
04/29 13:15, 2小時前 , 147F
04/29 13:15, 147F
→
04/29 13:15, 2小時前 , 148F
Ut
04/29 13:15, 148F
推
04/29 13:43, 2小時前 , 149F
長榮是不是沒有海鮮餐了？
04/29 13:43, 149F
噓
04/29 13:59, 2小時前 , 150F
巴黎出發那就是外站巴黎餐勤
04/29 13:59, 150F
→
04/29 14:00, 2小時前 , 151F
就是外包廠商控管不佳 頂多管理缺失而已
04/29 14:00, 151F
推
04/29 14:24, 1小時前 , 152F
鑽石卡要1年搭6趟現金歐美商務艙來回才夠里程
04/29 14:24, 152F
→
04/29 14:25, 1小時前 , 153F
粗估一年貢獻營收120萬+ 知道有多猛了吧
04/29 14:25, 153F
→
04/29 14:30, 1小時前 , 154F
100鎂？ 哈哈哈
04/29 14:30, 154F
→
04/29 14:39, 1小時前 , 155F
乾淨又衛生
04/29 14:39, 155F
推
04/29 14:51, 1小時前 , 156F
飛機餐有多難吃、擺盤有多難看XDDD
04/29 14:51, 156F
噓
04/29 15:41, 33分鐘前 , 157F
100美元，他媽把鑽石會員當乞丐喔？
04/29 15:41, 157F
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