[新聞] 30年老牌大轉型 特力屋董事長何湯雄：不變就是死路一條
原文標題：
30年老牌大轉型 特力屋董事長何湯雄：不變就是死路一條
原文連結：
https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170046.aspx
發布時間：
2026/1/17
記者署名：
江明晏
原文內容：
從居家DIY賣場起家，走過30年的特力屋，正站在關鍵轉折點，面對人口結構翻轉、修繕
需求質變與實體零售衰退壓力，特力屋不再只賣商品，而是要把服務送進社區與家戶，董
事長何湯雄直言，「實體通路不變、就是死路一條」。
成立滿30年的特力屋，是許多家庭居家DIY、修繕會想到的代名詞，近期踏入資本市場登
錄興櫃，預計今年就會完成上市。特力集團總裁暨特力屋董事長何湯雄表示，集團第一次
把子公司拆出來公開發行，「是30年磨一劍的里程碑，更是體質與角色的轉型升級」。
30年過去，台灣人口結構改變，居家修繕市場出現3大新趨勢。第一，第三方修繕需求增
加，因包租代管和老屋改建風潮興起；第二，小宅風興起，帶動平均家戶人口數減少，但
家戶數增加；第三，隨著台灣進入老齡化社會，年長者居住需求受重視，「適老宅」改裝
需求上升。
老招牌特力屋，勢必改變傳統做法，跟上新趨勢。「修繕需求不是短期循環，而是長期剛
性需求。」何湯雄認為，支撐特力屋一路走來的，正是那句內部信念「家的大小事，一輩
子都是特力屋的事。」
從賣場到社區管家 何湯雄：關鍵轉型打進家戶
「來客數確實一直在掉，實體店不改變，未來就是死路一條。」何湯雄直言，未來特力屋
的轉型核心不是開更多大店，而是把服務推進到社區與家戶中。
何湯雄親自督軍特力屋4層轉型藍圖，第一層，從過去圍繞都會區的大型賣場，轉向深入
社區與縣市鄉鎮的小型社區店，讓據點更貼近居家生活圈。第二層，是推出「社區管家」
服務模式，將原本在賣場內服務的專業人力，以到府服務連結與客戶的最後一哩路。
第三層，是改善商品結構、強化自有品牌，以體驗取代銷售；第四層是整合電商與門市，
打造線上線下一體的居家裝修平台。
這樣的轉型步驟，已反映在特力屋的展店策略與人力布局上；目前特力屋全台已有28家大
型店、37家社區店，何湯雄宣布，今年底前的目標是再開25家社區店，去年底更招募約
200名「社區管家2.0」人力，他說，「大店以後要做展示的功能，必須脫離實體店的紅海
戰場，真正的主力是要延伸到客戶家裡。」
此外，特力屋也首度跨界與全家便利商店合作，把免治馬桶、電子鎖、淨水器等商品與安
裝服務搬進全家FamiPort與行動購平台，讓4400多家超商成為接單入口。
「特力屋30歲以下客群在流失，超商就是他們的生活場景。」何湯雄形容，這是用流量換
服務、用通路換轉換率的布局。
貿易當最大後盾 何湯雄：全球亂流中替零售撐腰
在零售端積極轉型的同時，何湯雄也清楚，為特力屋撐起空間的是背後的全球貿易引擎。
他坦言，2025年上半年，美國總統川普啟動對等關稅，讓所有生意都瞬間停擺，好在特力
集團挺住風浪、改變戰略，這波震盪也淘汰許多中小型業者，「未來貿易生意就是大者恆
大」。
業界人士形容，特力過去賺的是「幫全球大賣場買貨」的錢，簡言之，就是替美國大型零
售商，在亞洲找工廠、談價格、管品質、管交期，是一門傳統貿易生意，優點是風險低、
規模大、現金穩，缺點是毛利不豐。近幾年特力跨入採購代理，串起客戶和工廠之間的各
項流程，收取服務費、可直接貢獻利潤，商業模式更具效益，成為今年新動能。
此外，過去特力銷美產品有9成來自中國，但因為川普祭出高關稅，打亂過去的模式，特
力近年加速東南亞布局，獲得在地供應鏈優勢，加上特力去年投資入股美國在地品牌客戶
Hampton Products約66%股權，進行垂直整合，許多當地業者看好特力掌握的供應鏈優勢
與合作空間，主動上門來洽談，特力也會加速併購，並逐步從傳統貿易商，轉為全方位服
務商。
何湯雄指出，過去銷美產品9成來自中國，如今東南亞已超過兩成，目標2026年拉高至3成
，特力已在泰國、印度設立據點，越南表現尤其亮眼，成為替代中國的重要支點。（編輯
：張良知）1150117
心得/評論：
特力屋 7867 特力 2908
老闆說要轉型了
特力屋今年就要上市
開始轉往社區，超商等市場
傳統的大賣場五金行模式已經不行了
這種傳產還有機會像costco一樣賺錢嗎?
--
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