Re: [問題] 接待大陸客人

看板Tour-Manager (導遊領隊)作者vintke (小曄)時間15年前 (2009/02/24 03:44)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《raetea (羊茶)》之銘言： : 眾板友大家好!!! : 小妹在下我在這個禮拜六要第一次接待大陸客人了!! : 行程是東草屯→中台禪寺→日月潭→杉林溪 : 然後客人的性質是....有點位階的!! : 想問大家的是... : 我該用怎麼樣的態度去面對他們? : 用語有禁忌嗎? : 還有，沿路該說些什麼才好? : 因為聽說大陸人喜歡聽導遊一直說....一直說.... : 謝謝大家了!! 　東草屯應該是國６的交流道吧？接平面後兩旁現在滿多花花草草的　客人也許會問到～自己要準備一下～　中台禪寺有預約那邊的師姐導覽嗎？沒有的話最少四天王殿跟大雄寶殿自己要講的完整　日月潭不用我多說～有坐船跟沒坐船的重點不大一樣～不過現在參訪不坐船幾乎不可能　杉林溪可能植物解說重些～坐公車上去不用走到天地眼～太累～除非他們自己也想走～　走回來到藥花園再坐車下來就好～　基本上～參訪團的對象不難處理～難處理的是台灣方面接待的～常常會有新的行程變動　用語禁忌？一般敏感話題還是別講到吧～也很少客人會主動問～　真的不小心口誤～其實也沒太大關係～自己趕緊更正就好～　很多內地有點名份的人～台灣的政治比我們都還熟～五院院長問他們比較快！　妳的路線走南投～他們愛聽數據～南投多大～日月潭多深～附近一些山多高～　原住民（台灣少數名族）現在多少人口～這些都很常會被問到～　他們愛問～我還被問過涵碧步道的木頭是什麼木頭！（柚木～）　出發前多上官網看些資料很重要～如果妳的行程是一天的～最好一路講到底吧～　兩天的話～適度的放部片對自己也有幫助～進杉林溪前禮貌的提醒他們暈車的問題～　服務基本做好～講解ｏｋ～通常參訪團不一定要當”購物”專家～　光收他們給妳的”肯定”也會不少的～　加油囉～ -- 　所有的所有　都在無名　http://www.wretch.cc/blog/vintke -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.79.184