Re: [心得] 機票千萬不要找"享趣旅行社"代訂

看板WorkanTravel (打工旅遊)作者n904230 (麗子)時間17年前 (2008/11/19 00:21)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《ausbailey200 (好想打球壓)》之銘言： : 負責的業務有打電話給我 : 他: "大家都是背包客, 你對我們有什麼不滿, : 可以打電話過來跟我們說,沒必要在網路上到處po吧 : 你也知道網路影響很大...." : 我: "我就是知道網路很多人看才要po,而且請不要扯到背包客, : 這是單純一位客人請旅行社訂機票的感受! : 你誤把60天促銷票當年票賣,我知道你忙, : 很明確表示要開票,要訂位記錄要到我都覺得不好意思了, : 我的時間一直hold在那裏...旅館也都訂好了.." : 他: "對不起, 那算我不對, 我太忙,看錯了" : 我: "我請你幫我看澳航何時有位子, 應該是先跟我確認再訂位, : 而不是自行先訂位, 再打電話來告知吧" : 他: "對不起, 那是我雞婆! 我以後都不會幫看人看何時機票會比較便宜, 算我雞婆" : 國泰的機票因為我的名字有重複booking, 所以機位被拉掉, : 導致他們求好心切, 立即幫我訂了澳航.., even我連票價都不知道... : 就消費者的立場而言, 就算名字沒有被重複booking, : 也不可能搭60天的票去澳洲.., : 旅行社卻想模糊焦點.., : 不斷強調是你的問題導致國泰沒有booking到的! : 對於他們這樣的處理態度, 真的有點.... : 總之他打來澄清幾件事 : 1. 客人不應該把在自己遇到的是po上網, 那會對他們造成傷害 : 2. 不小心看錯機票, 好那我跟妳道歉了嘛~ : 3. 是我自己雞婆, 幫客人訂位, 以後不會再雞婆幫客人做機票比價的動作 : 也許 "享趣旅行社" 真的很不賴~~~ 看了版大的文後.... 讓我也想分享一下我的心得我一共被XX票務耍了兩次...誓言...絕對不會再被耍第三次!!! 話說 11/4-11/10 台北飛新加坡的捷星打出了優惠方案...含稅價單程 NT2500左右小妹我雖然在11/4當天就上網訂票但由於動作太慢...以至於當天的優惠票已售完但前後天的還是有優惠因此...當下考慮了兩個方案 1 延後一天出發 (因要提前到新加坡玩三天再飛柏斯) 2 找找看旅行社是否也有此優惠 (通常航空公司都會放些票讓旅行社賺點佣金) 經過多方比價 XX票務網頁上的價格..比其他各家都便宜三百大洋 (含稅約 NT2700左右) 因覺得比在捷星訂貴200還算合理..同時也想和朋友一起出發所以就選擇了和XX票務..以人工訂購的方式訂票沒想到... 這一訂...讓我明白了我這一生...絕對絕對不會再被他耍第三次了!!!!!! 事情是醬的 11/5 我: 你好..我有在網路下單要訂捷星機票旅: 已寄MAIL到信箱請確認 MAIL上是醬寫的由於2700的優惠已額滿...只能訂到3000票價...你的訂位代為XXXXXXX (當時心想..那不就跟別家一樣嗎?! 本來想退訂跟其他我信任的旅行社訂..但因他已先訂位 ..我怕一退一訂之間...又訂不到票了...因此想說也好就再相信他一次吧!) 因此馬上在他要求的期限內刷卡付清旅行社方面也很快速來電跟我確認基本資料隔天..很快的就收到對方寄來的電子機票憑證但... 可怕的事才正要發生呢在我閒來沒事想說把機票上寫些什麼東東看看清楚...順便練練英文的同時居然發現 ((((對方幫我訂錯日期了!!!!)))) 提前了一天因此去電和旅行社再確認我: 我的訂位代號是XXXXXXX請幫我確認貴社是否幫我機票訂錯日期了!! 旅: 請稍等 (這一等就是二十分鐘咩) 不好意思..小姐..我們等會再回電給你兩個小時後我: 請問機票的事查的如何了?? 旅: 請稍等 (又十分鐘!!) 不好意思我們小姐正在跟航空公司查詢!! 我: 真的訂錯日期了對吧!!!!! 旅: 這個.............我們再回電給你好嗎?? 又兩個小時後我: 請問到底查的如何了?? 旅: 抱歉..小姐正在跟航空公司改日期...下禮拜再回電給你好嗎?? 兩天後我: 請問機票........... 旅: 航空公司說下午給回覆...下午會再回電!! 五個小時後我: 小姐...到底機票的事處理好了沒!! (恕氣待爆中.......) 旅: 小姐...你出發的日期還很早嘛!!急什麼呢??!! 我: 什麼叫還很早!!!什麼叫急什麼!!!這件事從頭到尾你們沒人道歉就算了連回覆消息都是我一再的來電詢問...說要回電也沒人回...然後... 你現在問我急什麼!!!!! 我當然急咩!!!萬一不能改!!!萬一影響到我之後的行程!!!你們誰要負責!!! 都幾天了...連個回覆電話都沒...一直說叫我放心..你要我如何放心!!! 說要改機票...也沒個憑證...我又如何得知你們已幫我更改!!! 旅: 請稍等一下 (然後又是十分鐘 ) DU DU DU DU DU DU DU (她居然掛我電話!!!!!!!!!!!!) 20分鐘之後旅: XX小姐嗎?我是XX票務..你的機票已幫你改好了..也寄到你的MAIL了..請確認! 我: 好旅: BYEBYE! (哇咧!!!!也沒道歉喔!!!) 經過此事後我已深深暗誓加明誓我這輩子要是再跟XX票務訂任何商品...哪怕他比別家便宜一萬大洋我都會不為所動!!!! PS 其實去年我也被他耍過一次..只能說我真笨..居然被耍兩次!!!不過這次真的學乖了!! 去年臨時決定隔一週要去日本找了XX票務訂XX航空機+酒自由行 (因隔週要出發所以還蠻心急的) 網路下單後...MAIL回覆要等航空公司回覆一等又兩天 (這中間依然沒消沒息!!!) 兩天後...自己主動去電問我: 請問我訂購的機+酒...XX航空有回覆了嗎?? 旅: 不好意思...航空公司說飯店客滿了喔!!所以訂單要取消!!!不過機位是有的! 我: .....................那怎麼不早講!!!!! 旅: 不過...如果你真想住那間飯店...我們可以幫你訂喔!!只是價格比較貴就是了!! 我: .....................不用了!!!! 見鬼了!!! 不是說飯店客滿...丫你還訂的到喔!!! 算了! 跟別家訂以上就是我跟XX票務的不愉快經驗!!!! 大家要慎選旅行社咩!!! 才不會像我一肚子氣!! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.2.84