Re: [心得] 匯豐華航聯名卡的機場接送 --> 沒有回應

看板creditcard (信用卡)作者hsh760105 (海風一直眷戀著沙)時間14年前 (2011/08/24 18:14)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《bufferfly ()》之銘言： : 話說，我們8/17到23日出國旅遊，於是早就預約了17日早上的送機服務。後來考慮 : 到回台灣的時間會是23日晚上，於是在8/16日想要預約機場接機服務。 : 無奈的是預約電話一直到下午4點都打不進去，所以我們就使用網路留言的方式 : ，這隻留言表示會在3個小時內回覆，然而一直到隔天一直都沒有接到回覆的訊息 : 根據他們的網路表示 : www.ezservice.com.tw網站24小時開放留言登錄，只要您事先於規定時間內留言 : 預約，預約中心皆將由專人於3小時內回電確認您的機場接送服務預約；惟您未能 : 於三個工作天前預約接送服務或您於三日前但已超出當日預約中心工作人員上班 : 時間（每日09:00~21:00），則將由系統通知您未能完成留言登錄服務。 : 我想，根據上述的說明，那我們在8/16日下午4點多留言，那應該要在3個小時內通知 : ，由於17日一大早就要上飛機了，整理行李而手機亦沒有關機。一直到隔天早上原本 : 約定好的送機人員已經來了，我們跟他反應，希望公司能夠回覆我們，由於人在國外 : 那就使用email連絡，故我們在送機人員的簽名紙上寫上了我們的要求，並請他們用 : email連絡(亦寫上了email addaress及需求) : 一直到昨天晚上回了國，都沒有收到訊息，所以當然也沒有人來接機。 : 我們不清楚這點是哪個環節出了問題，就連他們表示請我們先叫計程車回家，會於 : 今天早上10:30前跟我們連個溝通的承諾，到現在13:00也沒有任何回應 : 我想，我要剪卡了，不知我還能做什麼樣的抗議行動？有人可以給個建議嗎？很巧上個月才遇到類似的狀況，但是比b大好一些XD 因為我是提早一個月就訂了。電話很難打進去，於是我也採用網路留言，但是等了一天多都沒接到電話。受不了了再次打電話過去（晚上七點多），很幸運地打了第二還是第三通就有人接，跟他抱怨「網頁上不是說三小時嗎？等了一天都還沒打過來。」小姐表示：預約的人實在太多了，我已經快要打到你留言的部分。 --------- 結論是，就算是網路留言，他們也是要按照留言時間打，所以太晚預約很冒險，畢竟現在是暑假旺季。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.132.129