[問題] 錯誤的退刷可以掛爭議款嗎？

看板creditcard (信用卡)作者danapai (佩)時間14年前 (2012/02/08 10:08)推噓7(7推 0噓 28→)

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事情有點複雜我是信用卡和出國旅遊的新手 12月剛辦到信用卡 1月份跟旅行社買了全家到泰國的自由行跟旅行社那邊有兩起退費問題其一是為了刷卡送保險我們家六個人只有我妹沒有信用卡可用所以趕辦了附卡給他但是旅行社必須在一天內付款所以跟旅行社專員談好先付現再換刷該社透過網路頁面付款可以每個人的團費分開支付於是1/2當天我們各自刷了個人的團費只有我妹的部份我用我的郵局存款smartpay轉帳支付並且在我妹取得附卡後於1/16將信用卡付費資料給旅行社同時我讓旅行社影印了我的郵局存摺正面帳號資料依照專員所說大概一個月作業時間退到我的郵局帳戶其二是旅行社的業務問題未能提供服務產生的退費過年期間我們全家到泰國自由行原本臺灣旅行社應該安排好機場與飯店的接送專車結果等我們最後一天早上聯絡泰國旅行社到機場的時間再三查詢後他們說臺灣旅行社只給他們接機的單程訂單要我們自己問臺灣所以趕緊打回臺灣問確實是臺灣旅行社的疏失結果要求我們自行搭計程車再憑收據請款雖然時間因此延宕好在也及時趕到機場搭機回台回台隔天接到負責專員的電話讓我把收據跟退費資料拿過去 1/29 因為專員休假我將收據交給他的旅行社同事而該社規定退費必須依照當初的繳費方式退費所以我留下我刷我個人團費的信用卡卡號與有效期限本來說隔天專員上班會再打給我但一直沒打來接下來因為我家裡有事就沒有仔細追蹤直到前天查詢網路銀行發現1/2交易 1/4入帳的23700個人團費竟然有一筆相對的 1/2 1/30入帳的23700費用存入我的信用卡由於我是個信用卡小白不知道這是不是表示被退刷了呢？於是2/7我前往旅行社詢問其退費方式由於負責專員似乎請長假他的同事說今天跟財會確認後再聯絡我但是當時電腦上看到似乎顯示的就是「刷退」而且該同事強調如果他們已經退費流程就不能重走我的問題是他們是不是為了退還以現金存款smartpay支付的我妹妹的團費竟然刷退了我用信用卡支付的我個人的團費？？？但是各位卡友應該知道團費刷卡有很多眉角除了直接損失的0.5%（甚至1.5%）回饋金以外還包括幸好沒用上的旅遊險而且我還用了首刷禮的信用卡接送服務還差點因此失去刷卡禮！如果這筆團費被刷退那我不但拿不到回饋金甚至可能被請款接送服務？而且還會有筆錢卡在信用卡必須慢慢消化還沒有利息如果想拿出來還得花100元手續費我想到的處理方式 1.是否可能把這筆退費23700掛爭議款？我並沒有授權旅行社為了退我妹的團費而將我的團費刷退難道除了由我授權刷退以外旅行社可以直接取消我的信用卡交易嗎？而且我到了1/29 才為了送機交通退費留了卡號資料 1/30就被挪用做團費退費？如果可以直接取消這筆不當的退費那我就可以要求旅行社依照約定把錢退回我的郵局帳號也不會產生一堆無謂的信用卡服務糾紛與費用 2.如果上述方法不可行卡友知道還有其他方法嗎？還是我只能循消費糾紛跟旅行社協商要求負擔其他衍生費用？ PS.請別說問客服，我不希望問了反而有事...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 106.1.229.123

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tcytc

02/08 11:54, , 1^F

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02/08 11:56, , 2^F

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02/08 12:16, , 3^F

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