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[問題] 加辦花旗的刷/核卡禮

看板creditcard (信用卡)作者 (水土不服)時間14年前 (2012/02/10 15:59), 編輯推噓7(7推 0噓 33→)
留言40則, 6人參與, 最新討論串1/1
2/4的時候打給花旗專員說我要加辦超級紅利 2/6申請書送出，審核中 2/7審核通過 2/10收到卡片 在2/7的時候，專員打給我說卡片已經通過 我就突然想到"核卡禮呢?" 詢問專員，專員說沒有 但是之前加辦現金回饋 我明明就也是透過專員進件 不是網路，也不是電信專案，也不是路邊擺攤 就有500$家樂福禮券 然後2/7當天反映給客服，今天客服打來就說它們有爭取 但是真的沒有辦法 專員(以下稱她) : "因為當初業務沒有主動說，您可能也沒主動提醒(?!)，導致現在無刷卡禮的部分 我們有些卡片確實是沒有刷卡禮的 至於您這部分我們爭取過，是真的沒辦法" 我 : "有哪些卡可以有刷卡禮?" 她 : "網路上有寫" 我 : "對啊，網路上說紅利卡可以啊，不就達到門檻後四個禮物選一個?" 她 : "先生，您這樣是在挑我們的語病..." 甚麼叫語病? 不就網路有寫嗎? 中間我真的是生氣所以我就爆氣$#^#^@說了一堆，她好像還把電話拿開 後來我叫她轉主管，她就說主管在忙，要再等 我就提醒她今天一定要接到主管電話 我真的沒辦法接受 尤其是她們說您可能也沒主動提醒 所以真的甚麼事情都要我們提醒嗎? 500$不是甚麼了不起，但是花旗讓我覺得在推卸責任 真的只能為了500$，剪卡再等半年重辦嗎? 還是要力爭到底?...好歹從第一張卡下來到現在加辦第三張 在花旗也貢獻不少 這樣真的感覺很差 === 後來我再打給當初辦卡的專員 然後就再跟她喬 辦卡專員就說會再問看看主管 結果主管也沒打來 剛剛辦卡專員就打來說她有重新再送件一次 也有再跟主管說過 然後就說現在我可以拿500$家樂福禮券了 要跟網路辦卡一樣的刷卡門檻才行 達到門檻之後4~6周就會寄來 該爭取就要去爭取...不然真的甚麼都沒有 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.186.191 ※ 編輯: shoese 來自: 118.160.186.191 (02/10 16:00) ※ 編輯: shoese 來自: 118.160.186.191 (02/10 16:02)
推
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你應該是簽到沒有任何刷卡禮的申請書，這種申請書可以讓專
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員拿到比較多的獎金。
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另外也有那種有刷卡禮的申請書（申請書上可以勾選禮物），
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若用這種申請書，專員拿到的獎金會變少，所以如果可以，專
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員大多希望客戶以沒有刷卡禮的申請書進件。
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所以這種狀況真的沒有辦法了嗎? 確實很快拿到卡片，做事效
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率我覺得很好 但是現在卡片辦下來就想敷衍了事
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怎麼會說是客人沒提醒呢? 真是很差勁
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推
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如果真的是以沒有刷卡禮的申請書進件，那就沒救了，因為你
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簽名申請，就等於你同意不拿刷卡禮。
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或許你要問一下你的專員你究竟是用何種申請書申請卡片的。
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那等一下接完主管電話就剪卡好了...真是莫名其妙
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大不了拿饗樂卡轉卡...生氣
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剪卡再辦（可能）不一定會過唷，因為紀錄上有…你一拿到卡
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就剪掉了。
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不會啦 應該沒差 以前我有一次也是因為辦卡時沒有注意
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結果沒有拿到刷卡禮 打電話去問也是跟原po一樣的結果
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後來我就馬上剪卡 半年後再重來 也沒事 照樣核卡拿禮物
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推
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那就半年後再重來吧 如果真的那麼重要
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※ 編輯: shoese 來自: 118.160.186.191 (02/10 19:44)
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加辦卡片對於花旗大部分的業務來說本來就沒有算業績了
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花旗是單卡單額度制，就算加辦都有業績，轉卡才比較沒業績
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推
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升等也無業績 只有$100加菜金
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推
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若加辦也算業績 為何路上業務皆不受理加辦？
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推
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記得路上的業務無法受理加辦案件，只有花旗電話理財中心－
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直屬花旗銀行的專員有能力幫客戶處理加辦或轉卡（消息來自
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曾經在花旗內部工作的人）。
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就連一般分行業務都沒有辦法處理（等同路上業務）。
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加辦一卡以上屬於特別的案子，有需求請直接撥打花旗電話理
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財專線轉花旗銀行專員，他們才有辦法做這些非第一卡的業務
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路上的阿貓阿狗跟直屬花旗電話行銷專員的權限是不同的。
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花旗電話理財專線：0800-05-1234
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推
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簡單說：加辦和轉卡只有花旗電話理財中心轉接的專員有能力
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處理，所以有問題請不要害羞，儘管打電話問。:P
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對於是申請第一卡，路上的業務或分行的業務可以處理，如果
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你想找他們就去吧，OK的。
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分行TEAM是可以處理加辦的，但也沒有算業績就是了...
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還有你所謂的阿貓阿狗也是有直屬花旗銀行卡家的員工
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至於加辦卡到底可不可以找花旗在外駐點的業務?
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答案是可以的...
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看業務願不願意幫你而已...
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