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[問題] 被盜刷，該如何自救？

看板creditcard (信用卡)作者 (小fo)時間2天前 (2024/09/16 12:31), 編輯推噓32(32推 0噓 104→)
留言136則, 33人參與, 6小時前最新討論串1/3 (看更多)
前情提要：我在新加坡，用新加坡星展的卡 在下9月11號早上在家中坐著刷手機耍廢，然後就收到驗證簡訊，我當下就開始打銀行電 話。 然後在客服接通前，又跳出「交易完成」的簡訊。 消費店名：DUBAI RENT GATE A 總金額1883新幣（加匯率、手續費後為1902新幣）。 我當下就跟客服反映，他們也確實將舊卡停卡並換新。但今天我看帳還在（沒有免除）， 於是我打去問客服，客服堅持這是我消費的，我應該要付… 冤枉啊大人，我什麼都沒做，然後就說是我刷的。 我已立刻去報警。 請問現在還有什麼自救的方法嗎？ 不好意思吵到大家了，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.74.242.198 (新加坡) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726461109.A.487.html
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09/16 12:33, 2天前 , 1F
看有沒有找到更多受害者，不然OTP過了就是你要吞
09/16 12:33, 1F
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09/16 12:36, 2天前 , 2F
什麼鬼，我根本就沒做動作啊，他們除了駭我的卡，也
09/16 12:36, 2F
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09/16 12:36, 2天前 , 3F
駭我手機？
09/16 12:36, 3F
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09/16 12:46, 2天前 , 4F
是不是email也有驗證碼？
09/16 12:46, 4F
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09/16 12:49, 2天前 , 5F
沒有。只有手機驗證碼
09/16 12:49, 5F
推
09/16 12:57, 2天前 , 6F
你在新加坡，被盜刷也是新加坡。我要是銀行也會覺
09/16 12:57, 6F
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09/16 12:57, 2天前 , 7F
得是你自己刷的。
09/16 12:57, 7F
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09/16 12:58, 2天前 , 8F
你只能看新加坡警察能不能幫你找到盜刷的人了。
09/16 12:58, 8F
推
09/16 12:59, 2天前 , 9F
DUBAI是杜拜 不是新加坡
09/16 12:59, 9F
推
09/16 13:00, 2天前 , 10F
新加坡星展已經沒有OTP了 授權是用行動銀行推播驗證
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09/16 13:00, 2天前 , 11F
走爭議款仲裁？
09/16 13:00, 11F
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09/16 13:00, 2天前 , 12F
該不會是你沒看清楚推播訊息就同意交易了吧
09/16 13:00, 12F
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09/16 13:01, 2天前 , 13F
盜刷的店家是Dubai…。我人在新加坡好嗎
09/16 13:01, 13F
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09/16 13:02, 2天前 , 14F
還是你是編故事來亂的?
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09/16 13:02, 2天前 , 15F
09/16 13:02, 15F
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09/16 13:03, 2天前 , 16F
這個沒什麼好編故事的
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09/16 13:03, 2天前 , 17F
這個是交易完成通知了 不是驗證的訊息
09/16 13:03, 17F
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09/16 13:04, 2天前 , 18F
你沒有先收到推播要你授權交易嗎
09/16 13:04, 18F
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09/16 13:04, 2天前 , 19F
而且新加坡星展 消費 確實是還有用otp 的…
09/16 13:04, 19F
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09/16 13:05, 2天前 , 20F
第一封簡訊是驗證碼，第二封就完成了，前後不到一
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09/16 13:05, 2天前 , 21F
分鐘
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09/16 13:05, 2天前 , 22F
沒有任何其他消息或推播通知
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09/16 13:05, 2天前 , 23F
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09/16 13:06, 2天前 , 24F
新加坡星展今年三月已經用推播取代簡訊OTP了
09/16 13:06, 24F
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09/16 13:08, 2天前 , 25F
大哥，他都寫了，「逐步」地取代，不是立刻取代
09/16 13:08, 25F
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09/16 13:09, 2天前 , 26F
而且剛剛跟客服的對話，他就是認定我有要求otp的…
09/16 13:09, 26F
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09/16 13:09, 2天前 , 27F
09/16 13:09, 27F
推
09/16 13:10, 2天前 , 28F
新加坡星展蠻硬的 你報警了就看警察調查吧
09/16 13:10, 28F
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09/16 13:10, 2天前 , 29F
我是很久都沒收到過OTP 直接就推播了
09/16 13:10, 29F
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09/16 13:11, 2天前 , 30F
嗯嗯，謝謝你
09/16 13:11, 30F
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09/16 13:12, 2天前 , 31F
我是一半一半，但是大額的一定會有推播
09/16 13:12, 31F
推
09/16 13:21, 2天前 , 32F
你在新加坡，台灣的經驗沒人可以幫你吧
09/16 13:21, 32F
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09/16 13:23, 2天前 , 33F
我相信板上臥虎藏龍，是抱著死馬當活馬醫的心態在向
09/16 13:23, 33F
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09/16 13:23, 2天前 , 34F
大家請教。 也許真的有大神有解法？！？
09/16 13:23, 34F
推
09/16 13:29, 2天前 , 35F
新加坡的三大銀行都很硬 不像台灣那麼好凹
09/16 13:29, 35F
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09/16 13:36, 2天前 , 36F
我有遇過刷卡繞過OTP，我也不知道怎麼辦到的
09/16 13:36, 36F
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09/16 13:36, 2天前 , 37F
之前出國在國外改機位刷額外費用的時候，
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09/16 13:36, 2天前 , 38F
顯示要OTP驗證，
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09/16 13:36, 2天前 , 39F
過很久後才收到OTP，所以當下沒輸入，
09/16 13:36, 39F
還有 57 則推文
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09/16 18:38, 2天前 , 97F
直接刷過的情況 看得我都有點抖
09/16 18:38, 97F
推
09/16 19:13, 2天前 , 98F
https://imgur.com/a/n9OaDFC 看來被拿去租車了.
09/16 19:13, 98F
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09/16 19:13, 2天前 , 99F
有問過的那筆是實體刷卡還是線上嗎？
09/16 19:13, 99F
推
09/16 19:39, 2天前 , 100F
這給你電信商無關吧，他很清楚什麼商店不用驗證
09/16 19:39, 100F
推
09/16 19:55, 2天前 , 101F
星展怎麼這麼鳥 之前併花旗也是一堆鳥事
09/16 19:55, 101F
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09/16 21:16, 2天前 , 102F
但我覺得3DS是垃圾機制
09/16 21:16, 102F
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09/16 21:55, 2天前 , 103F
新加坡星展沒併花旗 新加坡花旗消金還在
09/16 21:55, 103F
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09/16 22:20, 2天前 , 104F
先列爭議款啊
09/16 22:20, 104F
推
09/16 22:48, 2天前 , 105F
原PO有去電客服了啊 要先繳款才調查爭議...
09/16 22:48, 105F
推
09/17 01:43, 2天前 , 106F
怎麼會期待新加坡人呢☺
09/17 01:43, 106F
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09/17 07:02, 1天前 , 107F
慶幸星展卡剪到剩一張鎖著，這家銀行真的不行，爭
09/17 07:02, 107F
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09/17 07:02, 1天前 , 108F
議款還要先繳，怎麼不跟店家說晚點付
09/17 07:02, 108F
推
09/17 09:56, 1天前 , 109F
所以星展銀行新用卡 現在沒otp?
09/17 09:56, 109F
推
09/17 10:33, 1天前 , 110F
p大真的臥虎藏龍系
09/17 10:33, 110F
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09/17 10:35, 1天前 , 111F
新加坡幾乎都沒otp了吧 至少我用別間完全沒有收過
09/17 10:35, 111F
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09/17 10:35, 1天前 , 112F
感覺是你描述錯誤 銀行不可能不處理
09/17 10:35, 112F
推
09/17 10:49, 1天前 , 113F
這麼多人用星展的經驗都不好，但我之前在上班時
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09/17 10:49, 1天前 , 114F
接到星展的來電，問我有異常交易馬上問我要不要停卡
09/17 10:49, 114F
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09/17 10:49, 1天前 , 115F
事後那筆盜刷交易也沒被列帳，還好當時客服有打來
09/17 10:49, 115F
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09/17 10:49, 1天前 , 116F
不然我可能都不會注意到有盜刷
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09/17 11:57, 1天前 , 117F
W大，我也是覺得應該沒otp了吧，但事實擺在眼前，
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09/17 11:57, 1天前 , 118F
我就收到了，也被過帳了。 我很耐心，也語氣平和的
09/17 11:57, 118F
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09/17 11:57, 1天前 , 119F
跟客服講述所有發生的事情了。 17號的更新： 他們現
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09/17 11:57, 1天前 , 120F
在只表示既然你已經報警，我們會協同警察調查，再將
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09/17 11:57, 1天前 , 121F
結果告知。 就這樣。
09/17 11:57, 121F
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09/17 12:05, 1天前 , 122F
更新：打給調查官，調查官說：這是海外交易，我無法
09/17 12:05, 122F
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09/17 12:05, 1天前 , 123F
調查，我會回正式信件給DBS這件事我管不了。 現
09/17 12:05, 123F
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09/17 12:05, 1天前 , 124F
在就是互踢皮球了......
09/17 12:05, 124F
推
09/17 12:09, 1天前 , 125F
你的描述有符合上面幾樓結論的那樣嗎？
09/17 12:09, 125F
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09/17 12:09, 1天前 , 126F
就是有兩封簡訊 一封有otp
09/17 12:09, 126F
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09/17 12:09, 1天前 , 127F
刷成功的是沒有otp那封
09/17 12:09, 127F
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09/17 12:19, 1天前 , 128F
有，詳實描述
09/17 12:19, 128F
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09/17 12:19, 1天前 , 129F
也確實提出，請求跟過帳是兩家不同公司的事
09/17 12:19, 129F
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09/17 14:20, 1天前 , 130F
你是打這隻電話沒錯吧? 專門處理的人比較能切題
09/17 14:20, 130F
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09/17 14:21, 1天前 , 131F
有時處理一般客服的人會狀況外
09/17 14:21, 131F
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09/17 14:21, 1天前 , 132F
09/17 14:21, 132F
推
09/17 17:35, 1天前 , 133F
星展不就是辦來拿完首刷禮就可以剪卡的信用卡嗎
09/17 17:35, 133F
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09/17 17:46, 1天前 , 134F
P大，我打普通客服轉偽詐專線。
09/17 17:46, 134F
推
09/18 23:51, 6小時前 , 135F
星展我沒用app還不是簡訊通知
09/18 23:51, 135F
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09/18 23:52, 6小時前 , 136F
星展是真的爛到不行
09/18 23:52, 136F
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