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Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？

看板creditcard (信用卡)作者 (小fo)時間1天前 (2024/09/18 15:57), 編輯推噓29(30推 1噓 48→)
留言79則, 32人參與, 1小時前最新討論串3/3 (看更多)
抱歉佔用版面 更新： 9/17 播電給 警察調查官（以下簡稱「調」） 調：噢，所以你這個是海外交易，我沒辦法調查。我會寫一封正式回信，然後就是你自己 跟bank liaise 了。 9/18 星展播電給我 通話中我們釐清幾件事 1. 兩封簡訊，是對方用我的卡進行兩次消費，一次沒成功，一次直接過帳。 https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
2. 過帳的那次，根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。 問題是我根本什麼都沒按，怎麼批准？ 也根本沒跳通知，按什麼？ https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
星展：你的手機是iOS 17.1版本對嗎？ 我：不，我的手機是iOS17.6.1版本。 這顯示推播通知根本不是傳到我手機！ 很明顯，他們現在連手機都可以駭了（或是用模擬器？） 星展：目前調查顯示，推播通知傳到你手機，你批准的，而目前證據都顯示對你不利。 我：可是這根本不是我消費的啊！而且10:57消費，我10:58就立刻打電話進線舉報，你們 的fraud department 不但不立即處理，也不看我平時消費習慣、金額，只是一直叫我付 錢。 星展：這樣啊，我猜可能你的手機被駭了，我會請技術部門把app的log調出來，看結果囉 。 結： 1. 目前等調查結果，如果還是一樣，我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去AB S求助>去小額法庭打官司。 2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了，所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。 App的推播通知也應該是被攻陷了，我覺得我不會是唯一，未來應該會有更多類似的案例 產生。 3. 根據這次，到目前為止的經驗，還有各路大神給的建議。 真的萬分感謝！ 沒有各位大神的建議，我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能 性很低，但不試試怎麼知道？ 而且$1902，是很大的一筆錢，我每天辛苦工作，看一堆奧 *，不是為了賺給他們去爽的。 另外，等這次事件結束後，我決定要把星展卡片全部剪掉，只剩金融debit卡（且海外功 能鎖住）。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.65.62.108 (新加坡) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
推
09/18 16:16, 1天前 , 1F
這不只是你的問題，是大家未來的問題，謝謝你的努力
09/18 16:16, 1F
→
09/18 16:16, 1天前 , 2F
也謝謝分享過程，加油！
09/18 16:16, 2F
推
09/18 16:39, 1天前 , 3F
推溝通過程，把責任都推給持卡人，要人自認倒楣@@
09/18 16:39, 3F
→
09/18 16:39, 1天前 , 4F
“
09/18 16:39, 4F
→
09/18 16:45, 1天前 , 5F
對，很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給
09/18 16:45, 5F
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09/18 16:45, 1天前 , 6F
我跳！ 好險剛剛午餐有吃飽，接電話時理智在線。
09/18 16:45, 6F
推
09/18 16:58, 1天前 , 7F
星展蠻扯的==
09/18 16:58, 7F
推
09/18 17:09, 1天前 , 8F
推一個，謝謝你的努力
09/18 17:09, 8F
推
09/18 17:57, 1天前 , 9F
以前曾有大筆歐元匯義大利，一個星期都不到款，期
09/18 17:57, 9F
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09/18 17:57, 1天前 , 10F
間國內銀行承辦態度消極推託，後來投訴金管會，隔
09/18 17:57, 10F
→
09/18 17:57, 1天前 , 11F
天就到款，銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899
09/18 17:57, 11F
推
09/18 18:01, 1天前 , 12F
他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻……
09/18 18:01, 12F
→
09/18 18:01, 1天前 , 13F
謝謝h大，這是新加坡星展，不是台灣的，新加坡主管
09/18 18:01, 13F
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09/18 18:01, 1天前 , 14F
單位是MAS
09/18 18:01, 14F
→
09/18 18:01, 1天前 , 15F
我比較好奇奧*是什麼
09/18 18:01, 15F
→
09/18 18:13, 1天前 , 16F
碉民/澳克/結屎面
09/18 18:13, 16F
推
09/18 18:44, 1天前 , 17F
辛苦了
09/18 18:44, 17F
推
09/18 18:48, 1天前 , 18F
被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎
09/18 18:48, 18F
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09/18 18:54, 1天前 , 19F
對，他也說我的app綁到其他手機了，可是我立刻跟他
09/18 18:54, 19F
→
09/18 18:54, 1天前 , 20F
說，我只有現在這個手機，就是我跟你講話的這個。
09/18 18:54, 20F
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09/18 18:54, 1天前 , 21F
而且他說他看到的版本是17.1，跟我手機的根本不一
09/18 18:54, 21F
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09/18 18:54, 1天前 , 22F
樣。表示應該是用模擬器之類的吧？
09/18 18:54, 22F
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09/18 18:55, 1天前 , 23F
P大，看不到，但是銀行後台看得到。
09/18 18:55, 23F
推
09/18 19:08, 1天前 , 24F
感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據，你可
09/18 19:08, 24F
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09/18 19:08, 1天前 , 25F
能也要錄音自保喔！
09/18 19:08, 25F
→
09/18 19:13, 23小時前 , 26F
這個我有問，他們也明確告知「全程錄音」。
09/18 19:13, 26F
推
09/18 19:25, 23小時前 , 27F
抱歉，失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務，
09/18 19:25, 27F
→
09/18 19:25, 23小時前 , 28F
可以完全不受台灣監管嗎？
09/18 19:25, 28F
推
09/18 19:32, 23小時前 , 29F
辛苦了，期待好的後續
09/18 19:32, 29F
推
09/18 19:46, 23小時前 , 30F
OTP本來就是保護財團用的
09/18 19:46, 30F
推
09/18 20:03, 23小時前 , 31F
慘
09/18 20:03, 31F
推
09/18 20:26, 22小時前 , 32F
看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全
09/18 20:26, 32F
推
09/18 20:31, 22小時前 , 33F
外商到台灣發信用卡，當然受台灣監管
09/18 20:31, 33F
→
09/18 20:31, 22小時前 , 34F
原PO是辦新加坡星展信用卡，跟台灣沒關係
09/18 20:31, 34F
推
09/18 20:46, 22小時前 , 35F
推分享處理過程，辛苦了，自己明明是受害人卻要苦
09/18 20:46, 35F
→
09/18 20:46, 22小時前 , 36F
心證明自己清白，真的很心累和委屈，看來這點不管
09/18 20:46, 36F
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09/18 20:46, 22小時前 , 37F
是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對
09/18 20:46, 37F
→
09/18 20:46, 22小時前 , 38F
不起來這件事是一個很好的切入點，咬著這點強調不
09/18 20:46, 38F
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09/18 20:46, 22小時前 , 39F
是你本人同意推播，將焦點導去要求銀行追查那個 io
09/18 20:46, 39F
→
09/18 20:46, 22小時前 , 40F
s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播
09/18 20:46, 40F
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09/18 20:46, 22小時前 , 41F
的
09/18 20:46, 41F
→
09/18 20:50, 22小時前 , 42F
J大，謝謝你的觀點，我會朝這切入
09/18 20:50, 42F
推
09/18 21:01, 22小時前 , 43F
問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機？
09/18 21:01, 43F
推
09/18 21:17, 21小時前 , 44F
盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事，
09/18 21:17, 44F
→
09/18 21:17, 21小時前 , 45F
希望能有好的結果
09/18 21:17, 45F
推
09/18 21:27, 21小時前 , 46F
加油了 星展真的是爛銀行
09/18 21:27, 46F
推
09/18 21:38, 21小時前 , 47F
推分享 辛苦了
09/18 21:38, 47F
推
09/18 22:48, 20小時前 , 48F
推分享，對方很皮的樣子，IOS版本不對還是在就是你
09/18 22:48, 48F
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09/18 22:49, 20小時前 , 49F
等後續所謂的證據有那些
09/18 22:49, 49F
→
09/18 23:29, 19小時前 , 50F
推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了
09/18 23:29, 50F
→
09/19 01:35, 17小時前 , 51F
以前就說過OTP沒用了，OTP就是把風險從銀行端丟到
09/19 01:35, 51F
→
09/19 01:35, 17小時前 , 52F
其他地方而已，你看，這例子不就是了嗎? 銀行: 我們
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09/19 01:35, 17小時前 , 53F
有送簡訊且有通過歐，你的問題。
09/19 01:35, 53F
推
09/19 08:24, 10小時前 , 54F
哇
09/19 08:24, 54F
推
09/19 09:11, 9小時前 , 55F
什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛
09/19 09:11, 55F
→
09/19 09:15, 9小時前 , 56F
去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意
09/19 09:15, 56F
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09/19 09:17, 9小時前 , 57F
綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用
09/19 09:17, 57F
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09/19 09:18, 9小時前 , 58F
negligence去請求liquidated damage
09/19 09:18, 58F
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09/19 09:18, 9小時前 , 59F
通常走到這一步..銀行就縮了
09/19 09:18, 59F
→
09/19 09:19, 9小時前 , 60F
生活上還是要懂一些法律來保護自己
09/19 09:19, 60F
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09/19 09:38, 9小時前 , 61F
謝謝C大，剛剛致電新加坡金管會了，她也很爽快的給
09/19 09:38, 61F
→
09/19 09:38, 9小時前 , 62F
我DBS大主管的電話和信箱，還有一切政府能提供救濟
09/19 09:38, 62F
→
09/19 09:38, 9小時前 , 63F
的管道/方法。 為了我的1902！
09/19 09:38, 63F
→
09/19 09:40, 9小時前 , 64F
而且金管會姊姊還直接說：they just want to close
09/19 09:40, 64F
→
09/19 09:40, 9小時前 , 65F
case, you pay and everyone happy!
09/19 09:40, 65F
→
09/19 09:52, 9小時前 , 66F
對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人
09/19 09:52, 66F
推
09/19 10:36, 8小時前 , 67F
「they just want to close case」意外新加坡金管
09/19 10:36, 67F
→
09/19 10:36, 8小時前 , 68F
會窗口這麼直白敢說，台灣金管會應該不敢，不過拉
09/19 10:36, 68F
→
09/19 10:36, 8小時前 , 69F
正銀行的效果還是有
09/19 10:36, 69F
推
09/19 11:26, 7小時前 , 70F
推分享，辛苦原po
09/19 11:26, 70F
推
09/19 12:51, 6小時前 , 71F
You're not paying, everyone's unhappy, and DBS
09/19 12:51, 71F
→
09/19 12:51, 6小時前 , 72F
wants to kill you!
09/19 12:51, 72F
噓
09/19 13:18, 5小時前 , 73F
you pay and everyone happy!
09/19 13:18, 73F
推
09/19 14:52, 4小時前 , 74F
推分享過程，辛苦了！
09/19 14:52, 74F
推
09/19 16:38, 2小時前 , 75F
考慮剪DBS了，好爛
09/19 16:38, 75F
推
09/19 16:46, 2小時前 , 76F
加油
09/19 16:46, 76F
推
09/19 17:19, 1小時前 , 77F
辛苦了，整個過程看了實在替你心累，且還在進行中~
09/19 17:19, 77F
→
09/19 17:19, 1小時前 , 78F
下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP,
09/19 17:19, 78F
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09/19 17:19, 1小時前 , 79F
幫助雙方更加釐清，甚至找到對你有利的記錄
09/19 17:19, 79F
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