Re: [閒聊] 也來講講我知道的奧客!!
※ 引述《peyi (曾小珮)》之銘言：
: 我之前在珠寶飾品店打工 也遇過許許多多奧客
: 尤其是有錢的媽媽...有時候真的很可怕 要贈品 要折扣 還要退換...
: 有時可以弄2-3小時 或是一大群女人弄半天沒買
: 很讓人氣餒
: 今天我要講我同事的經驗 就是偷東西還拿來修!!
: 因為我們的作品很特別 有時候只有1.2件
: 而且公司規定每個客人買完東西 都要寫詳細的購買資料加上畫圖
: 所以每個客人買過什麼我們都知道
: 有一天我同事發現有隻別針被偷拿走(那別針就只有做一隻阿)
: 而且研判知道是哪一個客人拿走了
: 但是沒有證據 所以也不能拿他怎樣 就只好自認倒楣 被老闆罵
: 後來 幾個月後
: 客人居然拿那隻被偷的別針來修理!!
: 但礙於那是我們的作品且我們提供的售後服務 我們必須幫他修到好><
: 還不能指責客人是小偷!!
: 最可惡的是還修了好幾次
: 重點是 那個客人不是沒有錢 他有錢的要命!!
: 之後他每次來全店都很緊張 我同事都會用凶狠的眼神盯著他的一舉一動!!
如果是我....
我會說~維修阿~好阿~請您稍等一下~幫您查一下資料~
a~~您這別針是...朋友送您的嗎??
您的資料上沒有這個別針耶~~
您的朋友真是跟您一樣好眼光~買這麼別緻的禮物送您~
您知道嗎~~這個別針阿~只有做一個呢~我自己也好喜歡呢~
佩帶出去感覺都跟別人不一樣的喔~~
balabala...諸如此類的話
讓他知道別忘想在你們店裡動手腳~
產品的個數都很稀少~一但失竊~很容易被發現
而且都有紀錄~以後就算不幸的又被他得手~也不至於又囂張到拿來維修~
以上純粹建議~要看客人反應拉!!
如有不當!請多多包涵並不吝指正唷~^^~
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