[閒聊] 奧客類型何其多

看板customers (顧客行為討論)作者vodkatpe (jerry)時間20年前 (2004/07/13 08:27)推噓3(3推 0噓 1→)

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嗯嗯，奧客何其多，這是我待在此行業內十數年之心得，歸類如下。第一大類：客買單時：我是XXX銀行；XX電信；XX百貨.......巴拉巴拉總而言之就是叫的出名號的某公司。初出茅廬的我：喔，是這樣啊(微笑頷首，等候客人下一步指示。) 客：不耐煩貌，妳要給我打折啊! 我：喔，不好意思，我沒有這個權限喔，對不起。客：那叫妳們主管出來，我們XXX來這裡不是都可以打折嗎? (以下就是無限的迂迴糾纏，恕不贅述。各位可以想像。) ===========同樣事件現在的我處理方式線====================== 現在的我：喔，是嗎，是XXX銀行；XX公司嗎？我們這裡很多XX銀行的客人耶。 (自顧自的算單，同時出示價錢，一毛不少，同時服務費照加。) 客：.................乖乖付錢。第二大類：自以為通天曉/不懂裝懂類客：我前菜要煙薰鮭魚。我：(好心提醒，因為真的很多人搞不清楚。)鮭魚算是生的喔，可以接受嗎? 客：啊!生的啊! 反應一：阿不是煙薰過那是熟的吧，你們這什麼店阿? 我：心中OOXX聲。反應二：那叫你們廚師把它煎熟。我：無言了。以上類型可套用於任何“盧小”客人，他們的慣性是將自己"以為"的東西硬套用在店家/服務員身上(不要懷疑，他們認為地球是因為他們而轉的。) ==================我是文章分格線================================== 今天只想到兩種類型，等我養精蓄銳遇到明天可能遇見的奧客再繼續分析。附註：好客人何其罕有，可以說是保育類動物，各位如果是個好客，請保持各位如果是服務員，請把好客當作好朋友。至於奧客，我透漏一下，把他當作是每日娛樂便罷。不然，你還能怎樣? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.82.114