[閒聊]一直催的客人你們都怎麼處理?

看板customers (顧客行為討論)作者 (小星)時間20年前 (2004/11/19 19:52), 編輯推噓3(304)
留言7則, 4人參與, 最新討論串1/1
和同事都是那裡的常客 很習慣午飯後就會去那家飲料攤, 通常中午大約飯後會有兩個人在顧攤子; 但是今天那個時候只有一個人在, 所以就明顯有點忙不過來... 快輪到我們的時候; 來了一個歐巴桑叫了兩杯飲料 那個歐巴桑從叫兩杯飲料開始就一直說她很忙; 要那個小姐快點弄她的飲料 那個小姐也真夠鎮靜 依序把客人的需求處理掉 不過那個歐巴桑的嘴巴一直碎碎唸完全沒有停下來.. 輪到我們的時候; 那個小姐終於投降了, 跟我們講了一句:『不好意思,那個客人趕時間....』 詢問我們可不可以先弄那位歐巴桑的? 我同事大聲的回她了一句:『沒關係,我們不趕時間!』 好不容易那個歐巴桑確定是在弄她的飲料 才沒有繼續碎碎唸... 我知道她是在催店員啦! 不過我最痛恨人家在我旁邊碎碎唸! 真忙不會去便利商店哦!(#‵′) 凸 對店員的處理方式我完全能接受 通常遇到像這種一直催的客人你們都怎麼處理? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.180.240

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先安撫客人情緒,能先幫他處理就幫他處理
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如果不行的話也只能照順序來阿......
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一直催催催地球也不會轉的比較快
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就跟她說 不好意思 請再稍等一下就好
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而且對這種人 我只會說一次...
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我都會說:不只你趕,其他客人也很急唷!!
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當作沒聽到,把他的擺在最後用...
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文章代碼(AID): #11dTw0_J (customers)
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