Re: [閒聊] 歐巴喪眼中的奧客..

看板customers (顧客行為討論)作者bluelove (hold water)時間20年前 (2005/01/04 22:47)推噓0(0推 0噓 0→)

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我想請問一下，如果店員在解說消費方式時告知需加一成小費，而桌上的立牌也有註明價錢和加一成服務費，但是門口卻沒有任何標示，是否違法呢？所謂門口，大部份店家會在玻璃貼價錢，卻沒註明一成小費。請了解的板友解答，謝謝！ ※ 引述《sdfasdfer ()》之銘言： : 「吃到飽」收小費又限時　小心挨罰！ : 【TVBS新聞】市面上標榜299、399吃到飽的火鍋、燒肉店愈開愈多，但是卻暗藏玄機。 : 不少消費者在結帳時才發現要多收一成服務費，而且有的店家還限定只能吃2小時。 : 消基會表示，如果店家沒有在門口清楚標示，都違反了定型化契約條款，得挨罰。 : ※ 引述《ayun (巴特跟snake都是大塚明夫)》之銘言： : : 這裡 : : 消費者反映吃到飽火鍋店「食言」趕人 94-01-03 　寄給朋友 : : 記者( 　黃筱珮／台北報導) : 　　天氣冷，各地火鍋店大排長龍，吃到飽的火鍋店更是座無虛席。但消費者到「吃到飽」店，不見得能吃得盡興。有消費者反映，業者限制用餐兩小時，事先並未告知，時間一 : : 到就清空桌面，「還沒吃飽就被趕」，有被騙的感！消基會表示，業者若限制用餐時間， : : 務必事先告知，並徵得消費者同意，否則消費者可不予理會。 : : 　消基會董事長李鳳翱表示，他也有親身經驗，和朋友去吃到飽日本料理店，「屁股都還 : : 沒坐熱」，就有服務生來說，「用餐時間限制一個半小時，還剩廿分鐘」，讓他們覺得很掃 : : 興，心裡不舒服。 : : 　「吃到飽」的店很多，尤其火鍋、麻辣鍋吃到飽的店更是大宗，這幾天寒流來襲，生意 : : 好得不得了。李鳳翱表示，業者有市場考量，擔心客人久座，影響生意，因此訂出「兩小時 : : 」用餐時間無可厚非。重點是，必須在帶客入場時就告知，否則單方面規定，消費者可不予 : : 理會。 : : 　李鳳翱表示，業者以「吃到飽」號召客人，就是保證消費者都可以吃到飽。每位消費者 : : 習性不一，有人吃兩小時不見得飽，所以事先告知很重要；如果消費者也認同，入內消費才 : : 不會有爭議。依據消保法第十一條，「企業經營者在定型化契約中所用的條款，應本平等互 : : 惠原則。」李鳳翱指出，業者如果不事先告知，形同違反此法條，可視同無效逕。 : : 　還有業者會在店裡貼上「剩菜過多罰錢」的字條，李鳳翱認為，這也是業者單方面規定 : : ，如果沒有事先告知消費者，未經消費者同意，事實上都不具效力。而樣才叫「剩菜過多」 : : ？並無具體認定標準，很難執行。店家應以善意提醒的字眼，代替恐嚇性規定。 : : 　但他也提醒消費者「綠色消費」觀念，不要浪費，吃飽就好，才是優秀的消똊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.164.129