Re: 凹錢的奧客

看板customers (顧客行為討論)作者 (扁書)時間20年前 (2005/01/12 07:42), 編輯推噓0(000)
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※ 引述《ghytttt (我很想妳)》之銘言: : 我是個頑皮的錢櫃老鳥兼職 : 遇到這情形 : 1.你可以第一時間回報給組長 請組長處理 : 2.在待客進場前 一定要告知消費方式 避免有爭議 : 3.微笑處理任何事(心理一定要幹樵). : 就我的處理您的情形時 先第一句告知對不起 : 這是我們的疏失 然後我會用微笑且耐心的心態去應付他. : 並且告知每一個消費明細的項目.. : 當然 奧克還是會很機車 : 這時你就不需要去做太多的在意 反而可以增加你對付任何奧克的技巧 : 小小心得 我是做店面的 堅守一個原則 理直氣順 價格不變 就是永遠掛著微笑 但是你還是要乖乖的給錢 反正我多的是時間 : ※ 引述《haha7564 (潔)》之銘言: : : 我是在錢櫃打工的一個小小工讀生。 : : 昨天同事遇到會凹錢的奧客魔人~ : : 買單的時候客人覺得消費怎麼會那麼貴! : : 我同事就把明細那些算一次給客人看~~~ : : 魔人就開始發揮他的效力。。 : : 開始挑每一項的名目出來凹~ : : 凹到最後連”清潔費”也可以拿出來凹 : : 客人:你們又沒進來幫我們清潔,為什麼要收清潔費?! : : (明明有進去2次~只是沒有收很多出來而已,盤子上還有餐點的我們當然不會收) : : 可憐的服務生:那您離場後包廂也是我們清理的啊! : : 客人:”那 本 來 就 是 你 們 應 該 做 的 事 ” : : (傻眼........) : : 後來就開始嫌說服務態度不好啦~~等等之類的... -- ╲○╲ 哇哈哈哈..... | ̄ ╱╲ ┴ ┴ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.15.178.1
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