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Re: 台灣人 你憑什麼住五星級飯店！！！

看板customers (顧客行為討論)作者 (樗)時間20年前 (2005/02/15 05:27), 編輯推噓10(10推 0噓 17→)
留言27則, 4人參與, 最新討論串10/19 (看更多)
不偷東西是應該的。但抱怨把房間弄亂（尤其是「垃圾桶滿了」──這該是顧 客抱怨飯店的吧？真像是餐廳不幫客人及時加水、還抱怨客人喝水太快……），給 我的感覺就是不專業；「工讀生」本來就不是「專業」，好，那就是決定用工讀生 來擔任這項任務的「五星級」飯店不專業。飯店附設的餐廳部份（「飯店」中真正 的「飯」店……），要趕「貓」也要有技巧，同樣地，關於吵鬧等，不失禮貌的提 醒也是專業的一部份。 不專業也不會怎麼樣，只是沒有競爭力而已。 關於「在顧客板討論店員」，這是討論一件事時必然會有的一體兩面，就像審 判被告時，原告也得出庭備詢、甚至被質疑誠信。板規說「沒有顧客至上」，這是 一條中性原則，就是排除造成討論無法進行的無限上綱「顧客永遠是對的」──難 道板規有說「店員至上」、「店員永遠是對的」？如果以立場（是「店員」還是「 顧客」）就判定了一切，那不是討論板，那只是關起門來吐苦水「相濡以沫」的一 言堂。 我說這個是不尊重店員嗎？我一點也不認為。相反地，我是一個極度景仰專業 的人。不管什麼職業，都可以做得讓人肅然起敬、讓自己引以為榮。 --- 此外，關於 Wo1f 君所說的，我個人也非常討厭飯店人員進來「幫」我整理、 開床之類的「服務」。尤其是長期住宿。法律上，租房時視同私宅，連警察也不可 以無故進入。我不需要所有的布料都折成正方形，我需要的是一個有隱私的空間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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所以原po不能到此版吐吐苦水??我看原po的文章
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就只單純吐苦水,當然是可以提醒他做服務業顧ꬠ
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客至上的論點 但是許多文章是針對他不該吐苦
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水,這個版讓一些在服務業服務的人說說心聲...
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並無不妥吧 可以提醒 但也無須過於嚴重的指
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責吧...顧客若能有基本的尊重 不是很好嗎
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※ 編輯: intron 來自: 147.231.250.204 (02/15 06:28)
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他發言可以，大家討論也可以啊。
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如果只是單純發抒個人情緒不可討論，PTT 有很多心
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情板吧。
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也ok ..或許我心態也要改..我看這版大多是以ꤠ
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店員的心態去看 嗯 換個角度思考...
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不過 做服務業受到委屈或遇到澳客 在這版抒딠
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發 我是覺得合情合理啦...
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寫出甘苦談當然是「合情合理」的，但，此時有「別
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人會提出不同意見」的心理準備，也是合情合理吧？
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當然 若能以店員的角度多想一點 而不是只用顧
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客至上來批評 我覺得就非常好 互相將心比心
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您提了兩次「顧客至上」。請問，這整個討論串裡，
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到底有誰主張「顧客至上」？
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這就看個人解讀方式了,有些人的文章就是讓人쐠
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得顧客至上的感覺　或許是我解讀太過..畢竟我
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看這版大多是以店員的心態..個人解讀方式使然
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還有　我對版規的定義較為狹隘　你的解釋也讓
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了解版規其實可以衍生更多　謝啦..
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也謝謝您。
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標題下的太爛了
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沒錯..標題下這樣不太好啦
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