Re: 百貨公司把客人都寵壞了

看板customers (顧客行為討論)作者Jayferrari (李領隊不要再丟人現眼了)時間19年前 (2005/11/13 12:02)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《minahaha (mina)》之銘言：恕刪.... 我自己覺得我應該不是一個很差的客人不管逛什麼或是服務生我自己也做過不少各類服務業....... 不過我覺得百貨公司的服務也多少是因為要競爭的關係...... 我最近有去百貨打工.... 就有同樣是工讀的遇到澳客.......... 有一位小姐買完東西後來贈品處要換東西....... 他拿著信用卡和簽單......說要換贈品.......... 那一家信用卡的活動是滿500就有一樣贈品超過也是............ 後來那個小姐跟女工讀生說：我要換6個.....(拿6張簽單) 工讀：不好意思只能換一份耶!!!! 客人：一份? 工讀：嗯~對!一張卡滿5百就只有一份.... 客人：那我只能換一份? 工讀：對......... 後來那個女的就生氣了莫明奇妙的大叫說：你這是什麼態度啊!? 我要客訴你!!! 工讀：..........................????(傻眼) 然後一直罵.....服務不好什麼類的.. 罵一下子當時的樓管就出來了........ 樓管：不好意思!!............然後就一直道歉....... 後來客人處理完他的事就走去等電梯了..........約一二十步遠..... 等電梯的方向還是背對著我們贈品處.............. 這種事誰都知道不是工讀的錯......... 樓管就安慰她說沒關係跟你沒有關係...... 旁邊也有女工讀拍他肩膀說不要放在心上.......當然是小小聲說也有注意那位客人... 後來電梯來了門打開了.............. 那位小姐居然走回來說：你是樓管吧!我看你也沒有罵他反而還安慰他你叫XXX喔(看著名牌)................ 我要客訴你!!!!! 所有的人當場傻眼........................工讀還有正職的人.... 超心機的啦!!!! ---------------------------------------------------------------- 還有我覺得在百貨公司裡有些櫃的專員不知道在跩什麼258萬的..... 好像身上穿的衣服、掛的名牌是G、CH、B、L開頭的啦等等就好像比其他的櫃的專員還了不起........其實薪水還不是差不多我也逛過不少名品櫃........幾乎有一半的服務生還會挑客人........ 服務要做不做的....... 讓我覺得那些人就只是要服務達官貴人....及拿著白金卡、黑卡的客人... 讓我覺得這就是這些品牌給的價值實在是.................. 讓我不知道這些櫃是怎麼請專員的...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.217.212