[閒聊] 以前的經驗

看板customers (顧客行為討論)作者時間19年前 (2006/01/21 13:12), 編輯推噓7(7010)
留言17則, 7人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
看大家寫了這麼多,我也來分享一個好了。 幾年前在微風那的一家餐廳當領班,那天應該是假日吧,3點左右, 有一家人,4個大人吧,還有4個小孩吧,他們點了很多東西吃,點 的時候我就發現不對勁,有請我的員工去跟他們說,他們點太多了, 可是他們就不理,吃到一半,忽然有一個媽媽跟我要紙杯,我就拿了 一個給她,想說可能是要到飲料給小朋友喝吧,結果媽媽忽然拉著 一個小男生,應該小二有了吧,走到旁邊,尿尿!!!沒錯!!!就 是尿尿!!從媽媽站起我就眼睛習慣性看著她要幹麻,是不是需要服 務,當我傻眼看著媽媽把小男孩的褲子拉下來開始尿的時候,正在想 要怎樣處理的千分之一秒,後面的爸爸出聲了:你在看什麼看!非常 之大聲,我還沒不及解釋,爸爸就淅瀝嘩啦的罵,這時現場還有不少 客人喔!我也沒啥解釋的餘地,就只能給他們罵,只因為,微風的客 訴是很嚴重的,後來就剩爸爸在罵我,結果剛好有一個我的員工經過 媽媽的旁邊(沒錯!還在尿),就看了一眼他們在幹麻?媽媽就又罵: 看什著看!!所有的大人就又圍過去罵了,我趕緊拉走那員工,跟客人 說對不起,他們就一直說:又沒有給你們尿在地上,我有用杯子接!啥 的狂罵,重點是,廁所離他們不用30秒的路程!後來罵完後就說要結 帳,就開罵:你們東西這麼多,我們才幾個人怎麼吃的完?我咧~然後 拿出微風無限卡(剛推出的時候)刷卡買單。 ※ 編輯: Ferrari360 來自: 218.166.104.98 (01/21 13:28)

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我想知道後來那杯尿要怎麼處理 令人傻眼的客人 @_@
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01/21 15:38, , 2F
我也看過在餐桌上換尿布,換完還不帶走給你留在桌下的客人
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不知道腦袋裡都裝些什麼
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童子尿拿來加菜吧~
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那個爸爸以為你要跟他搶所以罵你
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01/21 16:32, , 6F
樓上...XD
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01/21 17:26, , 7F
這樣的客人你覺得那杯尿會在哪?當然在桌上囉~尿布太넠
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見囉~唉~服務業就是這樣囉~
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^^少一個字”常”
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太誇張了吧 這還算是人嗎??
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這就叫暴發戶嗎?? XDDDD
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不過如果真的讓他申訴的話 公司不會站在你們這邊嗎?小好奇~
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在台灣,就是顧客至上,這麼簡單!
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可是這次很明顯是客人不對耶~公司也不會假裝一下,實際上沒有
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責罰你們嗎?
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放心啦~因為他們沒去申訴,所以總公司那我也沒讓
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他們知道
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