Re: [問題] 在百貨買衣服任何理由都能退換嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者churayed (小豬)時間19年前 (2006/02/17 15:10)推噓7(7推 0噓 4→)

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說一個跟這個可能有點沒關係的... 我曾經交換學生到加拿大，那時跟我一起去的還有一個女同學。平常因為太無聊所以有時週末會跟他約去逛MALL。有一次他就在MALL裡面走進GAP，十分鐘後穿著一條不錯看的卡其褲出來我問她：買新褲子囉？她笑而不答逛一逛到了下午三點鐘MALL快關了，我們臨走時他又回了那家GAP一趟..... 這次更快，她五分鐘就穿著今天早上的舊褲子出來了後來才知道... 她的流程是這樣的 1.走進GAP買新褲子...當場換上，舊褲子放背包 2.不把TAG剪掉，把它塞在屁屁後面的口袋裡，T-shirt放下來就看不見了 3.逛街逛到店家要關了 4.把褲子拿去店家退，把舊褲子換上她跟我說國外很多店家都是只要TAG沒有剪掉，你就算已經穿了一個多禮拜，他還是會無條件給你退貨.......免費租衣大法台灣好像沒這種規定的樣子....?(不常買衣服，也從來不退貨....所以不大瞭...) ※ 引述《redblood (玉樹臨風)》之銘言： : 先自我介紹一下 : 我是在某連鎖書店打工，專職櫃檯 : 書店的規定是除非商品有瑕疵，否則無法退換 : 前幾天遇到一位男客人，持著前一天買的名片夾和發票前來要換貨 : 詢問他原因 : 他回答：回家後就後悔了，不喜歡了 : 我：不好意思，因為我們是開放式商場，您在購買前有充足的時間作好您的決定 : 而且我們有公告要商品有瑕疵才能退換 : 他：可是為什麼在百貨公司買衣服，都可以在七天內退換 : 我：先生，我了解，那可能是因為您有衣服size不符，或衣服有瑕疵 : 在七天內都能讓您退換，我們書店的規定也是如此 : 不過，如果您在購買衣服前，已經確認了您的款式、size : 他還是讓您退換嗎？ : 他：(遲疑了一下)他還是可以讓我換阿! : 我：(心中那把火已經燒起來了，不過還是假裝一下友善的服務態度) : 那我請我們的主管過來幫您處理好了 : 剛好當天的主管是個大好人，幾乎所有要退換貨，他都會答應 : 於是該名男顧客退換成功 : 我想請教一下板上的前輩，在百貨公司的專櫃，對於退換有什麼規定嗎? : 是像那位先生所說的不論理由，七天內包退換嗎? : PS：在書店的奧客實在有夠多，我常說"文化水準高並不代表道德水準高" : 我們店內有個活動舞台，已經有3次，小孩子在上面公然上廁所(是大號喔!!) : 父母都不管的.....囧" : 我也厭倦了那些要退換的客人 : 1. 我買了重複的(最常見的理由)...你買過、看過的還會買第二遍嗎?我無法理解阿 : 2. 我買回去後，覺得不喜歡了....你是來玩我們的吧?!不喜歡幹麻買 : 3. 退換有聲品，說光碟有瑕疵，結果我們一看，整片被刮到擺明是人為才會發生 : 應是推說買回去就這樣(通常是家裡有很小很小的小朋友的家長) : 原來出來工作是來練功夫的，得把自己的脾氣磨掉 : 相信板上的大家都自詡不要當奧客阿!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.237.8