Re: 被寵壞的客人
※ 引述《Himetsuki (清澄透明的紫羅蘭眼眸)》之銘言：
: 這麼說好了,
: 客人至上, 真的至上嗎?
: 極上大老闆說, 要把客人放在神的位置
: (知道這句話的人大概是同仁吧?)
: 可是已經不只一次了, 今天坐我旁邊的前輩,
: 受到了極大的壓迫, 我們的同仁把姓名報出去了,
: 然後客人無所不用其極的硬是要求滿足自己的分期?
: 而我, 最近狂接退貨要求的電話, 可是不過就流程作業幾天嘛,
: 又不是說不給退貨, 而且客人妳的商品已經驗完了要出新貨了耶,
: 在那裡追問說為什麼流程要這麼多天?
: 我很希望妳/你是管理學教授, 人因工程教授,
: 或是物流倉儲中心專門研究家
: 可是, 初任月餘的我, 只看到台灣的人性中最卑劣而可悲的一面
台灣消費者的思考模式有時候真的很主觀
別把自己悶壞囉!
電視購物不就是適合那些沒時間或者懶的出門的消費者嗎?
怎麼會把全名提供給客人呢?
我相信這點是可以堅持的
客服編號及姓氏就可以證明你代表公司囉!!
如果客人還是比較堅持 把這通電話轉給組長吧!
不要讓自己受委屈了!!
雖然在這間公司的小主管錢少事多像長工
但是我相信都是好人!!
加油喔!!
看來我們應該在同一間公司上班吧!
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