被寵壞的客人
看板customers (顧客行為討論)作者Himetsuki (清澄透明的紫羅蘭眼眸)時間19年前 (2006/04/25 22:38)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串1/2 (看更多)
這麼說好了,
客人至上, 真的至上嗎?
極上大老闆說, 要把客人放在神的位置
(知道這句話的人大概是同仁吧?)
可是已經不只一次了, 今天坐我旁邊的前輩,
受到了極大的壓迫, 我們的同仁把姓名報出去了,
然後客人無所不用其極的硬是要求滿足自己的分期?
而我, 最近狂接退貨要求的電話, 可是不過就流程作業幾天嘛,
又不是說不給退貨, 而且客人妳的商品已經驗完了要出新貨了耶,
在那裡追問說為什麼流程要這麼多天?
我很希望妳/你是管理學教授, 人因工程教授,
或是物流倉儲中心專門研究家
可是, 初任月餘的我, 只看到台灣的人性中最卑劣而可悲的一面
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