[閒聊] 生病的人才最大!!!

看板customers (顧客行為討論)作者eiji2099 (獨立(♀))時間19年前 (2006/06/19 21:46)推噓4(4推 0噓 1→)

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話說之前我曾擔任診所的藥師助理兼掛號室助理頭銜不怎樣工作內容更不怎樣= = 第一線面對患者的是我們如果患者有抱怨被罵的一定是我們掛號掛不到被問候媽媽的也一定是我們... 喵的薪水也沒比較高... 總之我們那個團隊就是每天被罵就對啦台語說的"做到流汗被人閒到流沫" 大概說的就是我們了吧先說幾個我印象很深的吧某個禮拜六早上一如往常的我們診所人山人海那天剛好輪到我掛號因為患者都比我們早到所以他們會自己排隊我們只要照著他們排隊單上的順序"快速"的掛號就對了可是呢我們手快動作快也要看電腦快不快吧健保卡插進讀卡機也要給它時間讀資料吧電腦程式在跑也要給它時間不過份吧偏偏就有一個愚蠢到極點村婦跟我說:ㄟ你動作很慢耶你是會還是不會阿我還是口氣很好的說：痾電腦在讀資料要稍等一下大約過了5秒 (我沒誇張真的大約5秒而已) 她就很不耐煩的說：你們下一次找個打電腦快一點的人來好不好阿慢死了你靠....真的超生氣的為什麼就不能體諒別人呢打電腦快跟掛號快不快根本是兩回事阿你這麼行那你來好了!!!! 因為是中醫所以長期作連續治療的患者十分的多而且中老年人特多我並不是說所有的老人都很揮很盧但以出現的機率來看中老年人亂發飆的次數實在多的很誇張... 某次又是我掛號通常掛完號健保卡都會連掛號收據一起還給患者當然偶而也是會有忘記的時候^^" 那天早上幫某位阿桑掛好號之後還很親切的提醒她要上2樓結果沒3分鐘她就氣急敗壞的衝下來說我沒還她健保卡我心想難道真的是我沒還嗎東找找西找找沒有阿我還了耶一直不斷重複的跟那個阿桑說我有還她她就是死都不相信一直賴在櫃檯前面跟我揮眼看排隊人潮越來越多我只能好聲好氣請她先上2樓推拿順便看看是不是在傷科小姐那邊耶這一上去就沒下來了我們就在討論她一定是找到了果然等她推拿結束下樓我還故意叫住他~ "阿桑阿你的健保卡咧? 有找到嗎?"(假笑) "有啦在包包裡" 硍阿找到都不用講喔阿也都不用道歉喔剛剛在那邊批哩啪拉說我沒還你現在找到連屁都不敢放了是嗎? 這還只是案例中的一件而以呢!!! 因為是藥師助理所以我們都要輔助藥師包藥當然患者多的時候包藥機只有兩台再怎麼快也有一定的時間性吧偏偏有的人就是不想等機車不想等你就不要來看阿!!! 幹麻擺臉色給我們看? 每次都說:小姐我趕時間你快一點好不好不然就是機掰臉站在窗口一直看還不時發出嗤嗤嗤的聲音我以前還會想說體恤別人可是後來就發現根本沒必要對他們這麼好因為他們認為那是"理‧所‧當‧然’ 去你娘親的理所當然!!!!! 所以我都會很大公無私的說:不好意思喔我們都是照順序包的耶大家都在等阿(假笑) 我的態度是公認最猛的因為我都會用甜甜的笑容講出很不甜的話(假笑) 其實呢我也不是很想跟生病的人計較這麼多因為他們"在‧生‧病" 有病在身的人通常都會比較盧我也可以忍受我們診所有提供意見箱據說只要被投訴不管你在醫師面前多紅都會直接被開除我是沒在怕啦因為我覺得我沒有錯沒必要跟惡勢力低頭在我任職的11個月中很狗屎運的沒被投訴過不過有發現絕妙的紙條... 上面寫著：請問為什麼地下室沒有報紙? 地下室的患者比較不重要嗎? 我的天阿...報紙沒有自主能力每天每個樓層的報紙都是一樣的阿別的患者要幫他們換地方這也是我們的錯嗎??? 那下次你家隔壁的小狗生不出小孩是不是也是我們的錯? 因為健保有限制醫生一天的看診量為的是避免有盜刷健保卡來賺取健保局補助的事情發生我們是小小員工上頭怎麼交代我們怎麼做事掛不到號就罵我們有內線交易一定是內定人選才能看預約電話是幌子之類的... 如果可以賣掛號名額老娘我早就發了啦!!! 掛號方式我們也解釋的很清楚也告知說有問題可以在打電話過來問偏偏有人問了100次還是重複的問那幾個問題重點是掛不到號就在櫃檯前面飆我們髒話... 硍要不是老娘穿著制服我飆髒話會輸你嗎??? 要不然就說:ㄟ你們很跩耶要給你們錢賺還不賺唷? 去你的有種去跟醫師說嘛跟我們講有用嗎? 罵的說有多難聽就有多難聽重點是等醫師一走出來馬上巴過去說:醫師我這裡那裡不舒服可以讓我加掛嗎??? 是有沒有差這麼多阿??? 最讓我生氣的還是我們其中一位同事如果有患者罵我們通常我們都是先同仇敵愾事後在來檢討是不是真的有錯第一時間總要安慰自己被罵的同事吧(當然也會有一名同事去安撫患者) 但她每次都認為是我們的錯要我們檢討反省= = 結果等她被罵的時候卻還希望我們也站在她那邊? 不過因為她是老鳥阿主管也怕他離職所以我們也只能苦水往肚裡吞... 主管也很腦殘每次都要等到患者要翻桌了才要出來處理事情 100次的爭執看她有沒有處理過1次啦哪次不是我們自己解決?? 喵的錢你們賺最多啦薪水又少的要死還說要對資深員工好一點每年可以調薪硍月休兩天的工作不爽做了啦呼打完真爽不過看看似乎適合PO去黑特? 埃唷別這麼計較了嘛我知道這邊大家才更有認同感阿 -- 我不夠正我知道我也知道我很宅不過可以別讓我總是遇到壞男人嗎? http://www.wretch.cc/album/eiji2099 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 222.250.168.111