Re: [閒聊] 又見奧客一枚

看板customers (顧客行為討論)作者marst (美羽是最愛,四葉是女神!)時間19年前 (2006/07/17 03:06)推噓4(4推 0噓 0→)

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※ 引述《sweetdior (maggie)》之銘言： : 前幾天接到一個客訴, : 客人一年前買了一雙鞋, : 近日發現鞋底裂開,他先跟廠商反應, : 廠商回覆是穿著不當造成的破損, : 客人大概是聽到穿著不當不爽吧, : 而且鞋子不便宜,品質應該是很好, : 所以打來百貨公司客訴, : 要求賠償一雙新的... : 唉......是怎樣, : 撇開廠商的回覆話術是否恰當不說好了, : 鞋子你也買了一年了, : 我真的也不了解這一年中,你是怎縻穿這雙鞋的, : 而再好再貴的鞋,都會有壞的一天, : 說不定你是天天穿??說不定你穿了去爬山? : 現在要廠商賠一雙新的會不會太強人所難了些 ? : 客人動不動就說要去告消基會, : 我還真希望你去告, : 我就不信消基會會接這種case, : 奧客退散!!!!! 哈哈哈說說我的經驗好了小弟在一家大賣場工作一天在我們倉庫退貨區看到一個已經組裝好的五斗櫃問了一下課裡的人原來是客人買回家後過了一陣子發現背板發霉了他認為是我們產品的瑕疵所以要求要退貨我們主管也懶的盧了要退就退吧要知道那種不是很好的木板只要你家裡濕氣重加上緊靠牆壁想不發霉很難除非你自己有在清潔啥？會不會是客人買回家就已經發霉了？怎可能呢！他的一陣子可是半年阿，去年的九月到今天的五月阿不過我們賣場退貨也挺爽快的就是了，只要你有臉來退多誇張，多扯的理由都給你退 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.243.137.113