Re: 又是奧客

看板customers (顧客行為討論)作者evilmask (奕之華)時間19年前 (2006/07/21 11:15)推噓4(4推 0噓 5→)

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個人觀察LCD也有幾年了。現在算是很不錯了，有無亮點保固的選擇很多了。真的要了解LCD亮點的一些問題，我想，Ptt的LCD板精華區中有給入門者看的部分，看一下應該就可以很清楚了。亮點最大的爭議，是在於原廠認定在某個範圍內是正常而消費者認為亮點是瑕疵，所以才會產生爭議。就店家或店員來說，是比較辛苦一些，畢竟不是所有消費者都可以理解原廠的認定。所以有消費者要拗無亮點又要便宜，這點也不令人意外，正如板友所說的盡量請這種消費者選擇具備無亮點保固的機種就好了。至於能不能測，基本上還是看店家態度吧。如果給測，發現了亮點，相信沒幾個消費者會買而這些符合正常品規範，但又有亮點的機種之後會如何，我想有些人應該很清楚。所以有的店家不給測是可以理解的。 modela板友提到：可以接受買個螢幕回去"之後"出現亮點，但不能接受買的"當下"就有亮點。個人是覺得這樣的要求很合理，但就現實面來說，萬一亮點是符合正常品的範圍對一些店家就會造成困擾。我是可以接受沒開封過的產品來賭運氣，但不能接受開封過但有亮點的正常品。（這就是消費者與廠商對於亮點的介定麻煩處。燈泡不亮，廠商也不會介定為正常品吧）。別太嚴苛消費者知道這麼多，還是需要賣場人員說明亮點的一些標準。一般消費者，只是要買個便宜的LCD，哪還會上原廠網頁做功課而且沒事還看保固條款。會注意到這些的，一定多少都是對3C有概念的消費者。所以在說消費者澳客之前，也先體諒一下他可能不知道相關的規定當然，一開始原PO提的會破口大罵的，自然是奧客了。但聽到了相關訊息轉頭不買，個人是覺得還算是OK的範圍內啦。就像我知道3C相關的事物，但要我買電鍋或檯燈，我也不會選呀我沒事也不會上大同網站去了解大同電鍋的保固條款。萬一電鍋有像LCD這種亮點爭議性的問題，我同樣也不會知道的。幾年前我還有個朋友很極端，直接看展示品，確認沒問題直接帶展示品走。但老實說，自己買的LCD倒是沒測啥亮點的，只有幫別人買才會。因個人比較重視LCD顯示效能，再加上還要壓一定的預算以下幾乎沒有可選。說個比較極端的，如果我今天自己需要LCD，在還算有一定的預算之下，選定了某個型號，會比較在意的是買不買得到，而非有沒有亮點這樣的事情。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.182.31