第一次遇到這樣的人..差點被罵到哭

看板customers (顧客行為討論)作者cwei20 (截斷相思)時間19年前 (2006/08/07 21:47)推噓7(7推 0噓 1→)

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我在某百貨做客服1個多星期了... 終於遇到前輩們所說的奧客歐不...應該是瘋婆子.... 今天一位小姐打來... "那個XXX是不是撤櫃了"，客人說。 "是的"，我說。 "我對你們公司真的很失望耶，怎麼我常常買東西買完他們就撤櫃呢? 你們公司到底在幹麻阿?" (小姐這應該算你衰喔~~) "真的很不好意思...."(話還沒說完) 她繼續說... "我買L號的褲子，他給我裝M號的...附近的家樂福有那間專櫃嗎?" "嗯..我不清楚耶...可能要打電話去XXX那邊查一下喔"，我說。 (開始了) "妳這什麼服務態度阿?我在你們那邊買了褲子結果給我裝錯，你叫竟然要我自己去查.." "妳叫什麼名字，把你的名字告訴我，你的態度太差了，什麼服務" "小姐，真的很不好意思，因為他撤櫃了..不然....."(我的話還是沒說完) "我對你的名字很感興趣，把你大名告訴我，我要找你們主管"，客人說。 "不好意思，不好意思，我姓X..XX的X..，我馬上把電話轉給我們主管，請你稍等喔"，我說。 (結果好像沒有轉到還是怎樣..反正他又播一次電話來罵我) "妳要我等多久阿?嗄?你要我等多久?我沒有時間在那裡等! 你要我等多久，你們公司真的很濫耶!" 你叫你們主管跟我聯絡，我沒有時間在那邊等啦!" (她講了一大堆我已經聽到在發抖了，又只有我一個人..前輩剛好去廁所>"<) 當場我真的要落淚了.. 後來前輩跟我說有種問題就找樓管來處理唉是我自己菜第一次遇到這樣的客人不會處理只能乖乖給她罵ㄟ!我真的完全沒有不耐煩或口氣不好，一直說不好意思不好意思的她說了一大堆話我只記得這些.... 撤櫃干我什麼事情? 又不是我要他撤的是他們自己經營不善必須要走而且又不是我給妳拿錯尺寸我可以詛咒她嗎? >"< 嗚~~~ -- 我滴相簿..歡迎來瞧瞧``http://www.wretch.cc/album/cweii -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.224.213