[閒聊] 有感...

看板customers (顧客行為討論)作者Orli (Assassin我叫刺客)時間19年前 (2006/08/18 12:29)推噓2(2推 0噓 1→)

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不知道自己ｐｏ這篇算不算感想... 如果有違反板規的地方就麻煩板主揮刀吧 Orz 雖然離開服務業有段時間了，但是最近看到上面幾篇“奧客也有辛酸的..“ 這類的文章，突然間有感而發上班的時候遇到奧客真的是會影響到一整天的心情更別說長期累積下來的積怨(?) 就我來說，不免會磨滅掉一些對工作的熱情覺得板友們在這個板上除了發洩一些遇到奧客的委屈也可以多多ｐｏ些好客人的行為以前還在做服務業的時候，我就常常上來看看其他人遇到奧客的狀況是如何遇到相同情況的時候除了感到“同是天涯淪落人“之外也順便學習其他人的處理方式，也順便訓練自己的應變能力除了也站在顧客的立場上設想，也試著改變顧客那些會被認為是奧客的行徑跟態度剛開始我也只會抱怨這世界上奧客怎麼那麼多，怎麼隨便都碰得到＠＠（之前在百貨業）然後弄得顧客不爽的話還要承受客訴的下場但是後來漸漸覺得，如果服務業的同仁們能夠多花點心思在“教育“顧客上那麼奧客就有可能只會少不會更多吧？也許有人會覺得我這種想法很天真，我當然也知道上班已經夠累了還要應付顧客豈不更煩但我想與其去抱怨～沒辦法，這就是服務業呢！！、沒辦法，台灣的奧客就是這種素質.. 之類消極的認命心態，不如積極的改善自己上班會面對的環境也許也有人會想，就光我一個人努力友什麼用，這個環境還是這樣不是嗎？？但換個角度來說，不就正是因為每個人都這麼覺得，所以才會造就這樣的環境嗎？進了廚房就不要怕油煙，這話我覺得很貼切既然沒有辦法避免油煙，那為什麼不用心做出好菜呢？以上廢話，個人一點感想！！！ ※ 編輯: Orli 來自: 61.229.86.78 (08/18 12:46)