Re: [閒聊] 有感...

看板customers (顧客行為討論)作者fba (飛身攻擊)時間19年前 (2006/08/18 18:13)推噓2(2推 0噓 2→)

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^^ 我同意你的說法服務業並不是卑賤的行業也許門檻比較低但這不代表我們的尊嚴必須被放在地上踩我個人非常認同店家必須教育客人 (教育不是教訓喔!) 只是花錢是大爺的想法對於某部分的人來說實在是發揮到淋漓盡致很多的高知識份子(不是全部)仗著自己學識淵博對服務生頤指氣使我聽過一個很好笑的因為服務生收不到前面的盤子請客人遞一下結果那位客人在板上寫:"我竟然乖乖的遞給他了" 是的我在黑店板看到的文章那一瞬間真的很無奈既然當下不會有任何不快那表示該服務生也是用很客氣的語氣請你幫忙那你到底有什麼資格覺得你比服務生更高一等?? 再來說到服務業最常聽到的一句話:客人永遠是對的板上的大家應該都會反駁吧! 只是仍舊有些人認為:本來就是啊! 我花錢耶! 很抱歉~ 給我薪水的是公司不是你會說出這句話的人要不就是沒做過服務業要不就是愛打嘴砲沒做過服務業沒同理心那也就算了~ 做過服務業還敢說"客人永遠是對的"的人請捫心自問你從來沒有對客人不耐煩過嗎?? 客人永遠是對的不是擺在嘴上說好聽的除非你打從心底感覺如此每一次的服務都達到客人完美的要求不然這話說出來不是打嘴炮是啥? 呼~ 寫到後面變成有點小抱怨....orz 曾經在黑店板(現在改稱"非好店板")跟許多人"討論"過這些話題老實講台灣(也許全世界都是)很多客人的心態真的不可取到一種不可思議的地步說完了 XD ※ 引述《Orli (Assassin我叫刺客)》之銘言： : 不知道自己ｐｏ這篇算不算感想... : 如果有違反板規的地方就麻煩板主揮刀吧 Orz : 雖然離開服務業有段時間了，但是最近看到上面幾篇“奧客也有辛酸的..“ : 這類的文章，突然間有感而發 : 上班的時候遇到奧客真的是會影響到一整天的心情 : 更別說長期累積下來的積怨(?) : 就我來說，不免會磨滅掉一些對工作的熱情 : 覺得板友們在這個板上除了發洩一些遇到奧客的委屈 : 也可以多多ｐｏ些好客人的行為 : 以前還在做服務業的時候，我就常常上來看看其他人遇到奧客的狀況是如何 : 遇到相同情況的時候除了感到“同是天涯淪落人“之外 : 也順便學習其他人的處理方式，也順便訓練自己的應變能力 : 除了也站在顧客的立場上設想，也試著改變顧客那些會被認為是奧客的行徑跟態度 : 剛開始我也只會抱怨這世界上奧客怎麼那麼多，怎麼隨便都碰得到＠＠（之前在百貨業） : 然後弄得顧客不爽的話還要承受客訴的下場 : 但是後來漸漸覺得，如果服務業的同仁們能夠多花點心思在“教育“顧客上 : 那麼奧客就有可能只會少不會更多吧？ : 也許有人會覺得我這種想法很天真，我當然也知道上班已經夠累了還要應付顧客豈不更煩 : 但我想與其去抱怨～沒辦法，這就是服務業呢！！、沒辦法，台灣的奧客就是這種素質.. : 之類消極的認命心態，不如積極的改善自己上班會面對的環境 : 也許也有人會想，就光我一個人努力友什麼用，這個環境還是這樣不是嗎？？ : 但換個角度來說，不就正是因為每個人都這麼覺得，所以才會造就這樣的環境嗎？ : 進了廚房就不要怕油煙，這話我覺得很貼切 : 既然沒有辦法避免油煙，那為什麼不用心做出好菜呢？ : 以上廢話，個人一點感想！！！ : ※ 編輯: Orli 來自: 61.229.86.78 (08/18 12:46) : 推 Himetsuki:企圖教育的熱血往往不敵人性的貪婪與怠惰 08/18 13:34 : → Himetsuki:都會覺得"以前可以, 現在為什麼不可以?!"(怒) 08/18 13:34 : 推 fanttaa:因為以前的人都不在了，所以現在不可以......我不是阿飄！ 08/18 16:57 -- 男人對於女人的崇拜會產生一種優越感而大多數的男人都喜歡這種優越感這會讓他們覺得要保護崇拜他的人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.211.107