Re: [心得] 加油站的可憐工讀生~

看板customers (顧客行為討論)作者Globe時間19年前 (2006/10/02 03:17)推噓2(2推 0噓 0→)

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小小抱怨一下,今天打工還遇到兩個雙載的中年阿伯當時我們是小夜班 PS.簡單的說,就是 "以很少的人力,來服務兩三倍以上的客戶, 並且在一個小時內,讓你感受到如同兩三個小時般的疲勞以及忙碌" ─────────────────────────────────────── 以下面的圖來表達我的意思我以♀表示阿伯以方向鍵表示阿伯前進方向 ○ ○ <---機車加油點(大家都依序排隊等) 油槍油槍 ╰─→♀ A B <---此加油道本不開放機車加油專給汽車加油用的油槍 <--此為封閉 (十點過後一律封閉) ─────────────────────────────────────── 因為這時候還蠻混亂的,時常會有人誤以為 A 或 B 點有足夠的人力可以幫忙加油所以會跑到那邊去,不過我們都會請他們在○處排隊加油, 大部分客人也都會依照我們的要求"排隊" 被載的那個阿伯一直跟騎車那位阿伯講說:"要排隊啦,你看別人都在排隊." 騎車的那個阿伯就很豪氣的說:"不用這一邊可以加啦!!" PS.阿伯騎車進另一邊我們預備開放給汽車加油用的車道, 此一車道是為了不讓太多汽車等待太久所預留的. 老實說我們當時人手是不夠的,因為已經兩個人在服務摩托車的客人了要再增加一個加機車的話整個作業勢必變的混亂, 我們也是請他到另一邊排隊,沒想到不請則已,一發言他馬上就生氣般的怒言: 『啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』『啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』『啊旁邊又不能加油,另一邊又要排隊,那我到底要到哪邊加!!!??? 』 ( 囧rz.......... ) 然後又批哩啪拉的怒言了一大串話,言下之意似乎以為會吵的孩子就有糖吃只不過當時大家也都在忙,就聽著他一直抱怨,下班的同事也驚訝的看著我,我只能對他做出了一個..╮(﹋﹏﹌)╭..的表情,只見他邊罵邊騎走後來過沒多久,他似乎回家準備傢伙來要打架的~_~ 他就回來咆嘯了,而且是整個人氣急敗壞般似的聲嘶力竭怒吼+咆嘯+甩安全帽... 全部在場的人通通傻眼,不管是顧客還是我們,第一次遇到這樣的人還要找剛剛對他說要他排隊的人出來,要給個教訓!? 當時我們是有報警,不過警察也沒來, ...唉,對於這種人還真的是只有一句無奈可以形容 ..╮(﹋﹏﹌)╭.. 排隊真的這麼難嗎? 有些人似乎不把自己的方便造成別人的困擾當成一回事阿伯..你有時間在那邊咆嘯+回家拿傢伙,就沒時間排個一兩分鐘隊嗎?? ─────────────────────────────────────── 外帶一提我還曾經遇過我們在兩個班交接時,示意要客人稍等一下時客人當場翻臉狂對我們罵三字經的,好在在他罵完那一串不堪入木的話時我們已經交班完成,幫他加油. (真不懂他為什麼這麼趕....~_~再怎麼趕,也要七天才到家阿) PS.不過他後來加完油還發不動,下一台都加完油了還在踩發..... : 我就一直跟她說,現在公司還沒有送瓶裝水過來 : 我沒有辦法送她礦泉水,結果她就跟我拗說送她洗碗精 : 如果可以我也想打發她走,可是公司的電腦是你加多少錢在範圍內的贈品才能ｋｅｙ進 : 去,洗碗精一般都是車子加油才能送的贈品,要加400才能送一瓶 : 她就一直盧我,那時候機車島已經排了一排好長好長的人龍了QQ : 最後我實在受不了她,我就直接請領班跟她講~ : 我就跑去加油了~ : 後來她也走了~ : 隔天我就接到客訴~還被站長叮了滿頭包,工時也被縮了16個小時~ : 工作已經很辛苦了~ : 還要接受這種處份,讓我難過好久,可是為了生活還是得硬著頭皮做下去 : 唉~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.101.183 ※ 編輯: Globe 來自: 59.104.101.183 (10/02 04:13)