到底是你要喝的還是我要喝的?

看板customers (顧客行為討論)作者that110 (我都不懂我自己)時間19年前 (2006/11/26 00:37)推噓5(5推 0噓 4→)

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今天店裡來了一個家庭~點了六杯飲料..要求六杯都分開裝~ 這都很ok~可是點單的上面明明就說甜度冰塊都正常.. 後來我已經搖完兩杯冰淇淋紅茶了正要封杯時~媽媽講話了... "ㄟ...我有一杯冰淇淋要少冰..." 點單的同事馬上轉頭跟我講.. 我就問說~ "我這張單子嗎?有一杯要少冰嗎?" 然那個媽媽就說~ "一杯要少冰~你把冰塊挖起來~紅茶少一點沒關係" 於是我就把冰塊挖一點起來變成一層冰~(正常是兩層) 正當我想說可以補一點紅茶的時候~ 那個媽媽突然發飆說! "我說我要少冰~冰塊要挖起來~紅茶少一點沒關係!妳聽不懂嗎?" 點單的同事就很緊張~走到我身邊看~ 我就拿給我同事看說: "我這樣是少冰沒錯阿!" 那個媽媽又繼續大聲嚷嚷說~ "冰塊給我挖掉!" 我整個火真的快起來了就問她說 "你是要少冰還是去冰?" 那媽媽就很兇的說:"隨便妳!"眼睛還瞪大的~ 整個心裡真的只有一個X字飲料到底是你要喝還是我要喝的? 你說要少冰我也少冰了~你要挖冰塊我也挖了阿! 甚至還想說要幫妳補個茶.. 覺得冰塊還是太多~難道不能好好講嗎? 一定要搞得我們好像欠妳幾千萬一樣嗎? 該不會腦殘到連少冰跟去冰都搞不清楚吧? 而且她講完隨便妳~還開始罵說我態度很差之類的.. 我就假裝沒聽到..繼續搖我的飲料... 只是我會覺得當妳在罵別人的時候怎麻都不檢討一下自己的態度? 而且小孩就在旁邊~難道不覺得自己很丟臉嗎? 難道你的家庭教育就是教小孩囂張跋扈嗎? 真的這麼不開心可以不要買阿!你大可以回家自己調.. 我沒說一定要對服務業的人很客氣~很尊敬但是至少對人基本的尊重還是要有吧! 你付錢買飲料~我來這邊打工~就是要搖一杯飲料給你喝而且不管有多忙~我們店的員工都一定會把每一杯飲料搖到該搖的次數該用多少料就用多少料~不會因為忙就偷工減料! 那是因為我們尊重這份工作~尊重每一個客人但是遇到這種客人真的是會讓人覺得很生氣...! 受不了!!~"~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.184.179.187