Re: [閒聊] 吃飯不用付錢喔？

看板customers (顧客行為討論)作者yukikaze819 (雪風)時間19年前 (2007/01/28 21:30)推噓8(8推 0噓 10→)

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原文被光束槍秒了....... 其實那服務人員應該還是要再次口頭說明這樣的付費條文... 這樣"芝麻客"--- (台語) 比較沒有話講.... 說到這個情形小弟我也要分享一件事雖說是跟澳客版不太有關可是還是跟消費者也是習習相關因為看到上一篇早餐事件而有感發文不適當請告知必定自D 本人的手機帳款一向都是用信用卡繳款也就是說我都是打電話去客服部用線上刷卡的之前客服人員他們確認我的身份後會要我的卡號跟有效年月這樣就可以刷卡通過了.....(不過要小心現在這樣會被盜刷) 可是最近遇到一個鳥事我還是往常打電話去線上繳款可是客服人員告知有多了一道確認手續就是須要信用卡背面簽名欄位旁邊的那末3碼問題來了我信用卡不見一年多了我知道我只須要卡號跟有效年月就可以通過刷卡現在多這一到手續我根本沒辦法繳款況且我也還沒領薪水哪來錢繳..... 客服人員跟我解釋因為系統在1月9號有更新修改過所以....老方法是行不通的!! 我當下就不太舒服我就告知客服我沒辦法繳款是我的問題可是你們信用卡系統更新繳款方式程序有變動為什麼沒有通知我們這些用戶!? 客服也一再道歉我也跟客服說清楚今天電信公司有把條文正式公文信用卡系統更新等等相關文件附在電話帳單一併寄到客戶家...這樣不就什麼問題都沒了可是電信業者想怎麼樣更改就怎樣改那我們消費者不是白癡嗎 ??? 客服也願意承諾轉告上層改進......告知結論也提醒各位版友我們今天是服務業我們做的是高尚的工作因為我們能忍他人所不能忍之事吃他人所不能吃之苦我們才是一群佼佼者每次我媽都說我服務業做的辛苦但是一定要注意把所有詳細相關條文都跟客戶告知清楚因為每個客人都不一樣文中我的處理方式我沒有顯出我芝麻客的態度 (要我做出畜牲的行為做不到) 我反而是以幫忙的心態在教他們處理的流程程序上的處理服務業大家互相嘛!! 這樣有什麼狀況才不會被誣陷沒有盡告知責任的義務....等等雖然我知道我這樣做可能也不會有什麼大改變可我心裡快樂多了!! 真的幫助真的比耍澳得到更多........ 另外關於霸王餐系列的問題下次直接請警察不用請樓管樓管胳臂向外的不管怎樣吃不付錢就是不對有些狀況對就是對不對就是不對警察請出來樓管再出來這樣樓管要玩你們也玩不到看到警察看樓管還要怎樣.... 我們不用得罪樓管我們只要不理他不讓他出面就好.... 我好像都教大家"陰招" = . =|| 只要警察到客人也不敢怎樣 (因為客人會先回警局吃便當) 那麼愛吃去警局吃看你要做靠窗還是靠辦公桌還是要靠手銬還是要靠北....邊坐那麼愛靠就去靠個夠或許我本人以前遇過太多鳥事...所以本人手機一定有錄音照相機功能我去做些重要的事開些會議等等我都習慣會錄音把自己保護好最重要 (沒辦法以前被玩過頭的痛苦!!) 再次感謝大家耐心看完我的文服務業嘛!! 大家多體諒但是澳客那就......^$#(@)*# (亂碼處理) 看到芝麻客版大家很擁躍發文大家真的也辛苦了..... 壞年冬厚小人 (尤其景氣差啥鬼都看的到) x -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.153.135