苦命的麥胞們

看板customers (顧客行為討論)作者zapzap (憨人始祖"盛彥")時間18年前 (2007/01/30 19:26)推噓8(8推 0噓 2→)

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快樂的當個麥當胞耶耶耶站在風吹雨淋的DT免下車服務面臨到一連串的車輛點餐唯有一位常客小姐自以為常來所以連話都不太想講此時約有兩輛車前來點餐因為她看到後面來的客人比她先拿到餐點所以她整把火就燒起來了注意此時等不到兩分鐘喔! 我都有在計時喔! 重點是兩車點的產品不一樣後面車輛客人點的產品先做好當然先給她們誰知道先來的那位常客小姐整個火就上來了我"小姐不好意思喔!您的產品要稍等一下現做的喔!馬上送出來給妳" 小姐"一臉不耐"(氣) 過一會兒東西送出來後我"小姐您的東西好囉不好意思讓您久等了" 小姐"下次要等的話要跟我講呀!看要不要換別的東西讓我等了那麼久真是的"(怒) 我"......." 我知道我一定會被她激怒然後跟她吵架但是我壓了下來所以轉頭離去就沒有回她話誰知道機車小姐居然還來個回馬槍打了通電話到公司抱怨小姐"你們的服務態度真的很差耶" 主管"怎麼了嗎?!可以告訴我嗎?!" 小姐"我天天去買結果今天我去買了早餐居然讓我等那麼久然後服務我的那位先生居然態度不好的說對我說:你不會換別的產品喔!?這樣就不用等啦?!害我整個心情就不好影響我的工作表現" 主管"好好好對不起小姐這是我們的疏失明天您來我請您吃個薯餅" 小姐"這樣啊喔好好好" 等到主管跟我講了這些話時我整個火就上來了小姐您也太偏激了吧! 從頭到尾我一直跟您說要稍等一下啦您自己還自己揣測出一堆莫虛有的故事情節污賴我?! 真不知道是誰對誰錯?! 我只能說服務業真的很難為! 拜託服務業不是可以讓妳這樣糟蹋自尊的好嗎?! 我不想相信你去吃碗麵等個五分鐘你敢去跟老闆抱怨嗎? 將心比心今天如果站在外面工作被罵的人是您的小孩您又是否可以體會那種感受呢?! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.148.15