Re: [心得] 不要因為板主忙大家都隨便了
看板customers (顧客行為討論)作者ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)時間19年前 (2007/03/27 01:28)推噓9(9推 0噓 1→)留言10則, 10人參與討論串3/10 (看更多)
※ 引述《caribclub (萬澳磁王)》之銘言：
恕刪
: 這裡本來就不是給各位抱怨店家店員或自己澳不澳的地方，不是嗎?
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我去看了消費者板的板旨,
主要是為要保護消費者權益,
而非好店板呢,是要讓大家檢舉不好的店,
而這裡則是讓店員討論顧客的地方,
我是覺得,
要確認自己是不是澳客,
還真的是要到這個板才最精準,
因為到非好店板去,
你第一印象就是讓人家覺得你已經認為該店不好了,
但有時候客人真的只是有疑問"我當時的反應對店員來說是不是很糟?"
而並不是認為該店不好,
這樣po在非好店板,要是標題又下不好,
對店家也不是很公平吧.....
而去消費者板,大家都是消費者,沒有店員的聲音,怎麼可能聽到客觀的想法?
現在這裡會討厭"澳客擲筊文"--也就是身為客人的來這邊問自己澳不澳,
是因為有人會以擲筊之名,行批評店員之實,
其實大部分的人在擲筊時應該無心要批評店員吧,
純粹是每個人敘述事情的方式不同,
看文章的人的理解方式也不同,
有時候就會造成誤會了.....
有人也許會說只要你良心沒被狗吃掉,懂得尊重店員,就不會是澳客,有什麼好問的?
但有時候一些模稜兩可的狀況,
客人來這邊問問店員的想法,
長遠來看對店員也是好事吧--
很多時候客人與店員之間會有衝突,
就是因為立場不一樣,相互不了解啊.....
那當有人來問時,大家讓他知道店員的想法,
不也算是一種機會教育嗎?
說不定就此拯救了一個澳客讓他改邪歸正,對店員來說豈不是佳音?
況且有客人來現身說法,
店員也有機會知道客人實際的想法,
要加強自己的服務也比較有明確方向不是嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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