[閒聊] 也是有意見不同的情況

看板customers (顧客行為討論)作者 (純屬巧合)時間19年前 (2007/06/01 11:40), 編輯推噓4(400)
留言4則, 4人參與, 最新討論串1/1
  這裡指的是同事覺得他們有夠澳,但我一點也不認為這樣是澳客。   偶然在Yahoo生活得知以前工作的游泳池,有人留言對同事評價非常差,但 奇妙的是對我的態度又非常好,想了一下後總算想起到底是誰。   他們最早那天是一家人來參觀,爸媽加小孩共四個人,那天參觀他們問了非 常多的問題,有幾次都嚇得我一身冷汗,因為會偶爾問一些專業問題,像是什麼 池有什麼療效,為什麼下水療池要穿泳裝等等,有的答得出來而有的我馬上跟游 泳池旁救生員求救,才知道原因orz   隔天我休假,聽同事說他們今天又來一次,一直找她的麻煩,一直問為什麼 冬天不開兒童池,他不放心小朋友在一般的室內池游泳;我問同事怎麼回,同事 直接說冬天本來就不開放的,沒有為什麼。還有問為什麼室內溫水游泳池旁邊不 能吃東西,同事好像也沒有告訴他們禁止原因,那組客人的臉色就不怎麼好看了 。   然後他們又想再參觀一次,但櫃台我休假的話晚上九點後只有一個人,沒有 辦法讓他們參觀,他們就吵著要找我等等,問我幾時上班。因為他們前一天上班 時沒有辦任何會員就回去了,同事也不覺得他們這次參觀會辦會員,再幾次盧之 下後來四個人只買了一張6000元的次數卡。   之後我好幾次碰到那家人感覺都不錯,但是常常問一些像是水質還有換水等 等過於不屬於我領域的問題,再不然就是問關於學游泳的事,因為我本身是櫃台 的原因,有很多問題真的不在我責任範圍內(啊我又不用去測水質和清池),所 有些我都請他們直接問救生員和教練。   同事是說我寵壞客人,認為他們是澳客。但我從來不覺得他們是。也不覺得 他們給我帶來什麼麻煩,但同事完全不這麼認為。     媽媽後來有跟我辦會員,每次來都會順手拿家裡水果或一些東西請我吃。或 叫我分給其他同事,包括跟我同班那個。但我肯定他很討厭我同事,因為我休假 就沒有水果吃,同事也越來越不爽,每次都念我只會討好客人養壞澳客,這樣壞 人都是他當,我當好人。   其實類似的事好像也不只一次兩次事,但偶爾看到這樣的評價還真的是想起 不少往事。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.100.41

06/01 14:12, , 1F
不覺得他們是澳客+1,也推你的服務精神
06/01 14:12, 1F

06/01 15:25, , 2F
事前問清楚總是比事後在那邊吵還要好吧
06/01 15:25, 2F

06/03 04:13, , 3F
你同事不適合做服務業喔,缺乏同理心
06/03 04:13, 3F

06/04 04:22, , 4F
沒有做無理要求就不是奧客吧,推你的耐心,有耐心客人也會開心
06/04 04:22, 4F
文章代碼(AID): #16NvL5F3 (customers)
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