Re: [討論] 試穿後走人..

看板customers (顧客行為討論)作者powerwomen時間18年前 (2007/07/21 21:41)推噓7(7推 0噓 3→)

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因我有在百貨公司擔任過專櫃小姐過.... 當我遇到有這樣的顧客時,我並不會有太多的顧慮甚至不會會覺得對方(客人)對某些商品或衣服有很高興緻, 要求試穿,詢問價格到最後不買的情況,我就會把他當成"劣"字樣!! 因為最後決定權是在於客人,是我們的衣食父母，服務客人也是應該做的義務範圍,不然怎麼叫服務呢? 我只怕有一種客人,只要不小心講錯話得罪顧客,不用叫樓管來, 就把我們專櫃陳列的衣服翻翻...亂放...全部被翻得亂七八糟!! 最累的就是我們了，還要疊好衣服...又不能得罪顧客!! 若碰到這樣的客人,我只能說厲害....厲害...虐待別人的一招~~ 除非是在特殊情況之下，例如我被百貨服務小姐態度不好對待時, 我就會用這一招~~ 所以我覺得你朋友算是不錯了,至少試穿過後還能向我們店員道謝，這種客人實在是不多了~~ 也並不會覺得什麼丟臉的!! ※ 引述《rayletter (使命感)》之銘言： : 有幾次偕同朋友逛百貨公司的經驗 : 而朋友逛百貨公司的方式常常會讓我捏把冷汗 : 像是逛到某一櫃時 : 摸摸看看陳列的商品是一定的 : 甚至有些鞋子衣服等 : 友人覺得不錯的時候 : 會有試穿的動作 : 甚至在尺寸不合時 : 也會請店員拿可能適合的尺寸穿戴 : 順便隨口詢問價格或者折扣的情況 : 完全是一副對該商品很有興致的模樣 : 但有些時候 : 我知道其實友人並無入手的打算 : 而只是純粹的試穿而已 : 之後便走人了＝＝（當然跟店員道謝等等的一定有） : 對於這樣的行為 : 其實自己覺得對店員不好意思 : 但友人也提及這樣的行為是很平常的 : （好吧...我承認有時看到不錯的商品總會有想試試的念頭.. : 但是覺得既然沒有要買就不要麻煩店員了） : 在版上潛水許久 : 知道有不少從事服務業的版友 : 這樣的顧客行為是否被店員貼上「劣」的字樣呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.65.136