[心得] 我只是服務生...請不要為難我!

看板customers (顧客行為討論)作者 (芭蕾伶娜)時間18年前 (2007/09/20 01:28), 編輯推噓16(16025)
留言41則, 19人參與, 最新討論串1/1
索菲亞我今天又被罵了 T.T 因為60元!!! 今天晚上下著毛毛細雨沒什麼客人的夜晚 導致我有點不知所措!(突然閒了下來) 後來進來了一桌客人(4人) 兩個老人家+兩個婦人(應該是老先生的女兒) 反正他們熱烈的討論了一陣子 老太太招手要我過去幫他們點餐 ~~~~~~~我是哭泣的分隔線~~~~~~ 總之最後他們點了兩份餐和一個單點沙拉 索菲亞:小姐~不好意思~那個我們有個人低消60元的規定! 女兒1:60?有呀~我們有超過呀... 索菲亞:嗯~不好意思我們是指個人低消      不是指總低消~所以你們四個人應該要再單點一份 女兒1:可是我們之前來都沒有呀~ㄟ!我們來很多次了耶!(開始不悅) 索菲亞:不好意思~可是這是店裡現在的規定耶~(我也是7月份才來的呀) 女兒1:喔~那你們哪裡有寫?本子有嗎?門口有嗎?     (開始很大力翻動我們的菜單~)     你不能這樣口說規定!那你說改天100我也要接受嗎? 老先生:你們要寫呀~不可以這樣!哪有這種規定!?(把菜單拿起來晃動) 女兒1:對呀!你這樣我可以告你們耶...叫你們老闆出來! 索菲亞:不好意思~請稍等我一下!(搬救兵去) (我就去請我正職的同事來說明) TING:嗯~不好意思~低消60是我們店裡新的規定! 不叫她來還好~她根本沒講幾句 後來那桌客人簡直是直接用罵的在罵我同事 她從頭到尾一直被罵 老先生:說謊!你說謊! 老太太:我從美國回來沒聽說這種事 女兒1:你們怎麼這樣!我可以告你們耶!叫你老闆出來! (這三個人一直陷入一種無窮迴圈的狀態我同事只能站著讓他們罵) 我後悔死了.... 早知她會被罵 我一個被罵就好還拖她下水 而且我們從頭到尾都沒有口氣不好 我們都是好好講! 如果沒有告知或不管客人有低消的話 我們也會被唸(不過小朋友通常不在此限) 我知道沒有明文規定是我們的不對ꄊ但是我們沒收開瓶也沒加成 也在用餐前點餐時就明確告知! 我發誓我都是笑笑的跟你們解釋 如果你們還有覺得不妥 可以選擇不要在這裡用餐 這是你們的自由~ 可是我只是小小的服務生 我也是領人薪水的... 可以不要為難我嗎? 這個規定並不是罵我就會消失的! 我也不能做主呀~ 我今天身體很不舒服 一被罵我就更緊張 緊張就容易出錯! 我在店裡已經很容易被同事罵了 所以今天心情就更糟了... 眼淚要一直忍 還好客人只有平常的一半 還有時間去廁所偷偷擦掉!(好啦~我承認我比較容易哭) 發這篇文章只想舒發心情 也請大家告訴大家~ 不.要.為.難.服.務.生! 謝謝大家看完! -- 這是我的人生 而你以為我是誰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.172.240

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(拍拍)大腦組織運作障礙症候群的人很多
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seasophia:轉錄至看板 ShuangHe 09/20 02:18

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在MENU上註明一下比較好吧
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有低消一定要在menu或是門口註明,不然
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客人可以拒付。消保會有案例可以查一下
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我也是覺得要標記比較好,原po別難過
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印象中這種情況客人可以"拒絕消費" 也就
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是掉頭走人 但是原po這個狀況像是客人要
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求店家要接受他們沒有低消 這應該算奧客
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吧 雖然店家沒有標示的確是有問題...
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那原PO就去找一張白紙上面寫低消六十
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給那三個人看好了=_=
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現在奧客怎麼這麼多啊~
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MENU印了也沒用,大哩哩坐在位置上一整天
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講了好幾次傳了兩三代工讀生的澳客照點冰水
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不管有沒有用,要告知是應該的
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客人態度也許不好 但店家似乎有疏失在先耶
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還有 妳雖然只是服務生 但現在就是代表這
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家店 客人有不滿當然會對妳表達(當然這種
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表達方式不妥) 客人的不滿也是針對店而非
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妳個人 並不是故意要為難你
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客人的確很奧 但是他有說"叫老闆出來"
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就不是想為難服務生吧 ~"~ 標題下的不太好
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店家有錯,你又不能負責,老闆又不出괠
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面,說真的我也不知道不找服務生找誰ꄠ
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"從美國回來"連$60都付不起 請問是混不
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下去才滾回來的嗎? 科科
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從美國回來比較屌?還是去過美國就比較
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厲害 不要老是我們xxx都怎樣怎樣 那家oo
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如何如何 各家店的服務風格都不太一樣
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地區的習慣也不盡相同 強迫別人完全配合
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不是好顧客該有的行為
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其實服務生比較衰阿!但沒註明要是我我也會爭
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是店裡的問題啦~跟老闆反應= = 真是為難你了
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不過為什麼要規定"每個人"都要達到低消阿??
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真可憐~當服務生很辛苦
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其實我也覺得店家常標示不清..人家已經點超
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過了 然後還要人家再加低消 的確有時候會
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讓人心生不滿..不過原po頗雖..
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這是店家有錯吧?服務生是倒楣...
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每次看到人家說"我在國外都如何如何"的話
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就很想說"這裡是台灣" =.=
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文章代碼(AID): #16yLmXCa (customers)
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