[心得] 電腦業甘苦談

看板customers (顧客行為討論)作者Q100 (悶)時間18年前 (2008/02/05 02:59)推噓6(6推 0噓 3→)

留言9則, 8人參與討論串1/5 (看更多)

我是在電腦公司擔任櫃檯的會計公司主要是銷售筆記型電腦偶而業務們很忙的時候我也會去接待客人或是處理一些簡單的電腦問題有時候問題真的非常小, 覺得順手幫忙解決也是舉手之勞啦!!也不會跟客人收錢不然其實解決那些中毒啦~電腦重灌之類的都要收檢測費的因為這算是人為因素,並不在保固的免費範圍內一般人認為說在哪邊買的就在哪邊修就算電腦是原廠提供保固的通常我們都還是會先幫客人看一下是不是軟體的問題是軟體的問題的話,就直接幫忙處理但如果是硬體故障的話,就要請客人直接送往原廠的維修中心因為我們這邊賣場,並不會有料件能維修在這邊待久了,真的能看盡世間人貪婪的嘴臉明明就是人為因素導致電腦故障 (去上色情網頁結果中毒,首頁綁架,不然就去下載一堆莫名奇妙的東西就中毒了) 然後怪說電腦很爛,買不到七天怎麼就壞掉了? 硬要凹換一台新的這種人出現機率滿高的常常被這種無知的人氣死 (／‵Д′)／~ ╧╧ 不然就是當初購買時為了貪便宜硬要買規格很爛,很便宜的電腦然後用了又抱怨說,怎麼電腦速度那麼慢? 那我要換另一台XXX的 (當初跟他建議的那台= =) 怎麼辦?當然能不讓她換就不讓他換啊畢竟讓他換了,那他用過的那台我要賣給誰啊? 現在消費者都精的很,一定要新機未拆的通常這種人就會搬出消保法第19條什麼7天能退換貨的鬼話那麼我也只好搬出他所說的那條文來拒絕他囉 (感覺像是他搬石頭砸自己的腳XD) 畢竟它是當初自己選擇的,又是在商店購買不受此法條的規範除非是新品故障才能更換囉還有電腦買回去,隔天拿回來說螢幕有刮傷(一條痕跡,反光可看的到) 我們先試著拿拭鏡布擦一擦......結果被擦掉了= = 證明那根本就只是髒污,什麼鳥刮痕連影子都沒看見結果那個客人一直盧一直盧說就是有刮傷啦(無盡的鬼打牆.....) 硬是要換新的一台終於在他死皮賴臉賴了6個小時,我們都快受不了了只好換新的給他 (o一-一)=○# (￣#)3￣) 總是有會吵就有糖吃的人賴在那邊一直跟你盧,跟他講道理都沒有用,大概是火星來的為了不影響到其他客人,只好含淚換給他還有一種人買了電腦之後不會用,三不五時拿來找你= = 常常坐就是5個小時以上 (把我們店當網咖了) 纏著你問東問西的偶而為之我是覺得還ok,碰到什麼小問題能幫忙的都會盡量幫但是那種人是簡直把你當免費的電腦老師了每天都帶著電腦來報到難道買車之後,你會叫賣你車的業務教你開車嗎??? 當然不會啊因為公司並沒有請專門的工程師 (也不需要請因為是賣場,維修服務原廠就有提供了) 所以處理電腦問題的都是業務而業務一直在幫你弄電腦,要怎麼去做他原本該做的事情呢? 當然也是有好的客人知道你幫他弄電腦不是義務的也沒收錢,純粹做服務自動提了飲料來請大家喝感覺就很窩心但是這樣的人當然非常非常少絕大部分的人都是:我花那麼多錢買這台電腦,不管怎樣你幫我弄好是理所當然有的是非得收檢測費不可不然他把你當免費的,三不五時電腦有問題就跑來之前誇張到印表機卡紙也打電話來 = =" 雖然印表機不是跟我們買的,還是教他啦奇人異事很多,下回在敘 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.128.196.74