Re: [心得] 電腦業甘苦談

看板customers (顧客行為討論)作者gterrywin222 (好人無限迴圈)時間18年前 (2008/02/22 11:33)推噓3(3推 0噓 2→)

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其實不只有在服務業會有這種拗東拗西的客人，我自己本身之前在做機台代理商的員工，有時候去幾家面板大廠裝機器，那些工程師可能是想主管面前留下好印象吧，對於廠商真的無所不拗。舉例來說吧：一、延遲驗收工程師就挑明了：「在驗收前機台要是有什麼問題隨call隨到」這個本來是無可厚非，可是明明契約上面載明：「驗收程序於機台安裝完畢並做完相關操作訓練後即行交接驗收」。但實際的情況是，明明就是工程師或是他們廠內的作業員操作不當，結果造成機器出現問題，然後就一直怪說機器爛之類的，最後就說驗收等一年後再說；一年之後驗收後才算保固期= =有沒有這麼拗的啦!!!! 二、無理的零件交貨日期話說之前在台灣第一大面板廠裝機台的時候，有些零件因為運送或安裝的問題，使得有破損或是需要更新的部分，結果跟工程師說明大概需要三個工作天的時候貨才會到現場，沒想到工程師這麼說：「好啊，那今天算一天了，你們還剩兩天」= =你可以再拗一點沒關係，反正配貨寄貨也是要時間的，而且周六日日本的工廠是不上班的，要貨也是要等啊。後來問了一些同行的，他們說如果有零件要調貨的話，他們寧願先送南部的那間面板廠，也不願先送來這裡。所以我在想，澳客之所以會那麼囂張，大概就是把「顧客至上」這句話給無限上綱了。交易是雙方的，賣方在可以容許的範圍下給買方方便，但是如果買方要求太超過的時候，真的就只有反效果，畢竟虧本的生意沒人要做的啊。 -- 上聯：有人疼當做是草橫批：再回頭已是無解下聯：愛呷註死才是寶 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.203.119.66