[心得]偷油的奧計程車司機
看板customers (顧客行為討論)作者Rings0106 ( 陽光在你面前)時間18年前 (2008/03/19 00:43)推噓6(6推 0噓 15→)留言21則, 9人參與討論串1/6 (看更多)
小妹我是在中油加油站打工
一直以來我我都沒有跟客人起過正面衝突
就算客人在怎麼澳 我也會忍耐賠完笑
等到客人離開才跟同事碎碎念
結果今天晚上出現了一個讓我破例的白目計程車司機
原因就是因為 油槍跳停以後 我正要去收油槍
那個光頭司機 用他的手把我撥開
然後把掛槍的按鈕壓下去 再繼續壓油槍裡面的油
不知道你們有沒有看的懂>< 基本上他就是偷了油槍裡面不屬於他的油
他把我撥開以後 用身體擋住我的視線 然後叫我趕快去開發票給他
但這個行為是違法的 所以我就在後面跟客人說
『先生，你這是不對的行為！這樣算偷油喔..』
我認為我完全沒有態度不好 我的口氣是冷靜的
但接下來那個司機可能惱羞成怒吧 開始破口大罵
激動的說什麼 『說什麼偷油!!!! 這些油是我花錢買的 難道不是我該得的嗎?』
『你這什麼態度 給我叫你們站長出來 蝦咪叫偷油!!!』(操台語口音)
以之前同事跟客人有爭吵的經驗看來 我覺得沒有必要做爭執
在司機一直咆嘯的情況下 我完全沒理他 心裡有點生氣的做完後面刷卡的流程
然後一邊叫我同事去請站長出來
結果站長出來 他就惡人先告狀
『你看看你們這工讀生 什麼態度 說我偷油 Bala Bala!!!!! 』 (連髒話都出來)
之後我在旁邊解釋給站長聽是什麼情況 那個司機便以高分貝的音量蓋過我
之後站長因為怕事 居然陪笑說 那不是偷油啦~ 你不要跟小孩子計較之類的話
我真的非常難過 完全上班的心情都被破壞
明明他就是做了件不好的事情 難道說話大聲代表有理?
雖然後來同事都叫我不要想太多 畢竟這種客人是少數
但是如果工讀生沒有教導客人正確的觀念 以後客人都會繼續得過且過
『為什麼上次來 工讀生跳槍就可以給我湊整數 這次不行?』
『為什麼上次發票打出來以後 可以集點數 這次不行?』
我的觀念是 以後我出社會工作 遇到的客人或許都會比現在還糟
所以當遇到眼球泛白的客人時盡量忍耐 忍過去就鼓勵自己 "真好 妳又過一關了"
但這次客人也太... (@*@#()$*#()$* 心裡有千萬個幹
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