Re: [分享] 補習班奧客也不少
※ 引述《lisummer (喜多咪)》之銘言：
部份恕刪
: 就決定說要退費，
: 我就說我現在沒有現金可以退費
: (我們補習班收了費用全部都是投金庫 現場備用現金是不能拿來退費用的 )
以您的角度來看
貴補習班的流程 是沒有告訴消費者的必要
但請問 ＜收了費用馬上投金庫 現場備用現金是不能拿來退費＞
這是您所提到的政府法規所規範的嗎？
如果是的話 那你政府法規搬出來 相信那位客人會沒話說
但若只是貴公司的內控
是不是消費者也能說 那是你們公司的問題？
更何況他錢才剛給你 你回他沒辦法馬上退 試問十個要退費的客人看會有幾個會接受？
（看您的文章 您也沒要立刻找主管處理的態勢吧）
建議貴公司
下次在大門口貼個公告：
依照新竹教育局的規定
繳費到開課前一天， 退款九成
開課當天到學期1/3 可退五成
超過1/3 不退款
◎另外很重要的一點 即便剛繳完錢要馬上退費也請等到隔天或公司主管"有空"再辦理
這樣就沒人會在貴公司 大聲吵鬧影響您的上班心情囉^^
而且相信貴公司必定能在補教業闖出一番名號
至於其他服務業應對客戶的態度 相信您也自有一套
小弟就不多贅述了
祝貴公司 生意興隆^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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