Re: [心得] 殺價不成，就開始嫌你爛

看板customers (顧客行為討論)作者annaefly (Annae)時間17年前 (2008/10/23 02:51)推噓6(6推 0噓 19→)

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這讓我想到之前有一組客人殺價殺到我很不高興... 　　澳客我見多了，第一次遇到讓我這麼恨的。　　在我們那條街上，殺價有理，澳客無罪，反正做生意銀貨兩訖，談不攏大不了一拍兩散，基本上我也不會放在心上，要不要買是你的事情，要不要賣你想要的價格是我的權利，你不爽可以滾，我沒拿刀架著你買。　　但是今天這兩個比較特別。　　兩個女生出來逛街，來我們店裡問我有沒有某商品，我向裡面的櫃一指，擺出職業笑容：「在裡面哦！」然後跟在她們後面準備幫她們服務。　　兩個人看了看，討論了一下，然後就走了。　　我無所謂的又回去做我的工作，但是一段時間後，那兩個人又出現了。依慣例，來第二次的客人通常是會買了，我於是上前問她們需要什麼，她們於是指了一個商品問我：這個商品可以算我們七百嗎？　　我看了一眼，標價899，瞠目了一下，再將商品拿出來看，成本正好他們殺的價格，無言了一下，依然微笑回答她們：這個商品已經特價了，我最低可以算你們750。　　兩個女生於是開始在那邊　啊～我們是學生算便宜一點啦！　我們逛一逛又回來耶！　balabala的　　我覺得我最大的敗筆就是回了他們一句：700太接近成本了，我們不能賣　　我堅持不降價，其中一個較高的女生就軟化一點，不然730好不好？　　我猶豫一下，還沒回答，另一個女生冷冷的說：700！是我要買的耶！　　我點了一下，這女人臉色不知道在臭什麼的，當下決定死都不降價給她，要買不買青菜啊～～～～　　心裡是滿滿不爽，可是我臉上還是微笑，反正這種客人遇的多了有點麻木，大不了請她去別家。　　她們於是臉色有點差的走了。　　你以為這樣就結束了嗎？太天真了。如果這樣就結束，以我的規格表來看還不達澳客的程度，反正殺價有理啊　　一段時間後，兩人組又回來了。　　其實我頭頂有一隻烏鴉飛過去了，但是我們店的慣例是報過價的客人要同一個人員接，於是也只能上前，我也是千百個不願意的好嗎？小姐更狠，看又是我，也開口了：我們可以換個服務員嗎？　　我保持微笑回答：當然可以。心裡當然譙的要死。　　然後，兩名小姐又拿一樣的問題煩另一個服務員煩很久很久很久，我聽到片段約略是服務員在跟她解釋什麼不可能成本賣妳們之類的BALABALA...可以想見她們是死咬住我那句”太接近成本”在盧。　　後來因為另一個人員也不願意降價給她們，她們又臉色很差的走了。＿＿＿＿＿＿＿我的感言是.... 　　我請問妳政府是有規定我要成本價賣妳哦？在那邊擺臉色，擺給誰看啊？是欠妳幾百萬！？　　我們進價700的東西我賺妳50元是很過份嗎！？妳以為這裡是慈濟是善堂還是創世基金會？　　這裡是營業場所！是賺錢做生意的地方，不是賠錢做功德的地方！妳不高興可以滾，幹嘛又回來！？妳想買我都不想賣！！　　我也老實跟妳說啦！就算可以算700被妳臉色那樣一擺，我差點想899原價賣妳，還 700咧！　　說真的，我有怒了....v v 　　我並不是沒便宜給她們，事實上因為那項商品較少人詢問，所以我也算他們超便宜了，但是她們的態度我實在不敢恭維，好像我欠她們一樣... -- ※ 編輯: annaefly 來自: 119.14.102.69 (10/23 02:56)

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