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[心得] 被寵壞的會員…

看板customers (顧客行為討論)作者 (米米由)時間17年前 (2008/08/30 05:20), 編輯推噓18(18推 0噓 21→)
留言39則, 24人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
小妹服務的地方是個完全以會員為尊的地方，不管任何事， 幾乎只要會吵鬧就會有糖吃，從奧州來的人簡直多如牛毛， 首推我們的退貨櫃檯，我們公司的退貨期限，我想應該是全台灣 最久的一家公司了，原則上是「一個月」內，夠久了吧~手機、相機、 筆電、mp3之類的商品更延長到90天內，相信全台灣應該沒有一家 店家做得到吧…而退貨的理由只要是你敢說得出，我們幾乎沒有不退的! 但實在有太多不要臉到極致的人讓我大開眼界呀… 民國95年買的一箱美祿，說是包裝破損，只帶回二罐，這樣也敢來退? 去年買的餅乾吃了剩二小包，然後說發霉也要來退? 還有個婦人，她買的水果和食物永遠都會發霉，或許…她家沒有冰箱吧… 前年買的mp3，聽一聽壞了，想退就算了，耳機配件不帶回來，也是要退! 一大桶將近10公斤的洗衣粉，帶回只剩塑膠袋的一小包，說是不溶解，也要退! 吸塵器用了一年，柄都壞了，也要退!!基本上這種例子簡直是不勝枚舉， 本公司被寵壞了的客人真的是太多了，而我覺得，我們公司的退貨制度已經夠寬鬆了， 卻還是有很多不要臉的人，可以厚著臉皮做著令人側目的事情， 或許他們完完全全不覺得羞恥，但我真的覺得，拿到那些不屬於自己的錢， 卻輸掉了自己的人格，又何必?只是，沒有道德的人應該還是依然故我吧… 也或許我們公司太沒有原則了…只要無理的人吠了吠…通常就能達到牠們的目的! 息事寧人…是上級的最高指導原則，這也才造就了那些沒道德的人， 噯…我們這些小員工…也只能鼻子一摸~繼續服務那些奧洲來的了… -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.183.232
推
08/30 06:58, , 1F
是COTSCO嗎?
08/30 06:58, 1F
推
08/30 08:27, , 2F
是挺澳的 不過公司的政策既然是肯吃下來
08/30 08:27, 2F
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08/30 08:28, , 3F
那就...(二手一攤)
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推
08/30 08:49, , 4F
感覺就是一樓說的=__=||||
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08/30 09:11, , 5F
我也覺得是那個很CO的公司
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推
08/30 09:32, , 6F
根本是搶劫了吧，早知道就去你們那邊買mp3
08/30 09:32, 6F
推
08/30 10:02, , 7F
退貨太多不是會不能續約會員?
08/30 10:02, 7F
推
08/30 10:20, , 8F
既然是公司政策那你就放寬心吧
08/30 10:20, 8F
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08/30 10:28, , 9F
如果不會影響你的薪水,也沒必要為那些沒品
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的人煩惱~~~就給他退吧~~~
08/30 10:28, 10F
推
08/30 15:34, , 11F
希望不要退一退就倒了.cotco我家超愛
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推
08/30 16:56, , 12F
多如毛牛XD
08/30 16:56, 12F
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08/30 17:50, , 13F
Costco?
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可是很離譜耶 規定不是一個月內可退? 為啥
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08/30 17:51, , 15F
會出現拿著幾年前的東西說要退的人???
08/30 17:51, 15F
推
08/30 18:44, , 16F
樓上，那是「原則上」啊
08/30 18:44, 16F
推
08/30 19:48, , 17F
有會員卡購買資料或代發票證明購買時間
08/30 19:48, 17F
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08/30 21:36, , 18F
哈哈 我工作的地方也半斤八兩啦～XDD
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永遠都是那幾個客人東西出問題
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銅鑼燒10個剩2個 說吃了嘴巴麻麻的來退
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我相信許多大賣場都是這樣 = =+
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自己把東西打破了 也要拿來退 = =
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推
08/30 21:50, , 23F
你們公司要不要改辦慈善事業??
08/30 21:50, 23F
推
08/30 22:28, , 24F
服務人員大吼：這次我給你退....下次....
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如果是這樣也叫以客為尊的話....
08/30 22:28, 25F
推
08/30 22:45, , 26F
若真是一樓說的那間的話,我只能說不是"被
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08/30 22:46, , 27F
寵壞的會員",而是"會吵的小孩有糖吃"與"被
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教壞的店員"!尤其是中和店處理退貨的員工
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推
08/30 23:59, , 29F
真的很誇張...
08/30 23:59, 29F
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08/31 00:23, , 30F
所以這間年費收的很横啊..因為奧客多?
08/31 00:23, 30F
推
08/31 00:38, , 31F
可是那個年費....憑良心說一點都不多哦
08/31 00:38, 31F
推
08/31 04:36, , 32F
我也覺得只要薪水不被影響就不用生氣
08/31 04:36, 32F
推
09/01 11:52, , 33F
coco基本上是把消費者當人看，問題是很多
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09/01 11:53, , 34F
人不想當人
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09/02 01:09, , 35F
呵呵~被發現了~
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09/02 01:09, , 36F
也不是生氣~就是無奈~就是很討厭那種
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09/02 01:11, , 37F
得了便宜還賣乖的人~還用一副趾高氣昂
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09/02 01:11, , 38F
的態度，真的很令人厭惡!
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推
09/03 08:54, , 39F
他們延續美國的制度 = =?
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※ 編輯: katekoko 來自: 123.193.183.232 (09/08 03:49)
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