Re: [心得] 被寵壞的會員…

看板customers (顧客行為討論)作者usagirl (在米國遊蕩)時間17年前 (2008/09/13 15:27)推噓11(11推 0噓 10→)

留言21則, 12人參與討論串2/2 (看更多)

Costco的退貨制度確實在美國也是很寬鬆不過因為退貨制度寬鬆, 所以養成大家買東西看喜歡就買不猶豫反正不喜歡在來退這種心態畢竟奧客的比例只佔總消費人口的一小塊所以退貨制度寬鬆也是直接促銷消費不過比起Costco, 美國退貨制度最好的應該是Nordstrom百貨公司不管任何理由拿回去退,不管買了多久,絕對是笑臉迎人的幫你退貨不會問你問題最扯的是,有人拿了輪胎到Nordstrom退貨也是順利退成功, 但問題是Nordstrom是一家賣名牌精品的高級百貨公司根本沒有販售輪胎! 夠扯吧?! 美國的這種退貨制度我覺得放到台灣來的話,肯定廠商會大失血~ ※ 引述《katekoko (米米由)》之銘言： : 小妹服務的地方是個完全以會員為尊的地方，不管任何事， : 幾乎只要會吵鬧就會有糖吃，從奧州來的人簡直多如牛毛， : 首推我們的退貨櫃檯，我們公司的退貨期限，我想應該是全台灣 : 最久的一家公司了，原則上是「一個月」內，夠久了吧~手機、相機、 : 筆電、mp3之類的商品更延長到90天內，相信全台灣應該沒有一家 : 店家做得到吧…而退貨的理由只要是你敢說得出，我們幾乎沒有不退的! : 但實在有太多不要臉到極致的人讓我大開眼界呀… : 民國95年買的一箱美祿，說是包裝破損，只帶回二罐，這樣也敢來退? : 去年買的餅乾吃了剩二小包，然後說發霉也要來退? : 還有個婦人，她買的水果和食物永遠都會發霉，或許…她家沒有冰箱吧… : 前年買的mp3，聽一聽壞了，想退就算了，耳機配件不帶回來，也是要退! : 一大桶將近10公斤的洗衣粉，帶回只剩塑膠袋的一小包，說是不溶解，也要退! : 吸塵器用了一年，柄都壞了，也要退!!基本上這種例子簡直是不勝枚舉， : 本公司被寵壞了的客人真的是太多了，而我覺得，我們公司的退貨制度已經夠寬鬆了， : 卻還是有很多不要臉的人，可以厚著臉皮做著令人側目的事情， : 或許他們完完全全不覺得羞恥，但我真的覺得，拿到那些不屬於自己的錢， : 卻輸掉了自己的人格，又何必?只是，沒有道德的人應該還是依然故我吧… : 也或許我們公司太沒有原則了…只要無理的人吠了吠…通常就能達到牠們的目的! : 息事寧人…是上級的最高指導原則，這也才造就了那些沒道德的人， : 噯…我們這些小員工…也只能鼻子一摸~繼續服務那些奧洲來的了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 71.38.130.68

→

vicwk

09/13 15:38, , 1^F

09/13 15:38, 1^F

→

EBelle

09/13 15:40, , 2^F

09/13 15:40, 2^F

推

vicwk

09/13 15:43, , 3^F

09/13 15:43, 3^F